Usted es propietario de una marca de lujo que busca formas de hacer crecer su negocio y está buscando una agencia digital para contratar. Contratar una agencia digital para marcas de lujo es una decisión importante a tomar. Antes de tomar una decisión, debe ser preciso y selectivo.
En primer lugar, debe determinar sus necesidades, establecer sus objetivos y luego elegir cuidadosamente la agencia digital adecuada. Si está en el camino correcto, la agencia digital que elija puede ayudarlo a generar tráfico calificado a sus activos en línea, aumentar la tasa de conversión de su sitio web, ayudarlo a mejorar el proceso de back-end y también crear estrategias exitosas a largo plazo. .
Por otro lado, elegir la agencia incorrecta puede hacer que su presupuesto se agote y dejarlo peor que su condición anterior.
¿Cómo puede asegurarse de elegir la agencia adecuada que se ajuste a los objetivos de su marca? En esta publicación de blog, le daremos consejos sobre las cosas que debe considerar antes de contratar una agencia digital para su marca de lujo.
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Elija entre agencia más grande o boutique
Puede elegir una agencia más grande o una boutique con la que asociarse. El presupuesto que ahorre será el factor determinante en este momento. Las agencias más grandes tienen un precio más alto. Pero el precio de las agencias boutique es más accesible. Debe preocuparse por la cultura y tratar de elegir una agencia con la que la cultura y los puntos de vista de su empresa se alineen. Encuentre un defensor de su empresa y personas con las que disfrutará trabajar juntos.
Cuando busca «agencias digitales», puede llegar a agencias que se clasifican a sí mismas como «servicio completo» o «360». El servicio completo puede parecer adecuado si está buscando un lugar todo en uno. Pero debes tener en cuenta que el marketing digital requiere cientos de subespecialidades y cada una de ellas tiene complejidades específicas propias que necesitan experiencia.
Creación de anuncios de Facebook, marketing en redes sociales, marketing de contenidos, optimización de conversión (CRO), optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing de motores de búsqueda (SEM) son solo algunos de ellos. Si contrata “360” o una agencia digital de “servicio completo”, contratará a un equipo de personas que es bueno en muchas cosas, pero no excelente en ningún campo específico. Por lo tanto, debe decidir en qué campo necesita la experiencia de un especialista.
Decida su objetivo principal y lo que quiere lograr para eliminar las agencias. Si desea mejorar el ROI del marketing en redes sociales, contrate una agencia de redes sociales. Pero si desea atraer más tráfico a su sitio, contrate una agencia de marketing de contenido o SEO.
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Conozca la diferencia entre las agencias enfocadas en el lujo y las demás
Una agencia digital para marcas de lujo necesita especializarse en comercio de alta gama. Solo este tipo de agencia puede brindar soluciones para marcas de lujo y marcar la diferencia en la imagen de la marca y en toda la estrategia digital.
En la década de 1990, Ford Motor Company decidió expandirse hacia el lujo y creó una división llamada Premier Automotive Group (PAG). A través de este grupo, compró Aston Martin y Jaguar y marcas de automóviles premium como Volvo y Land Rover.
Ford pensó que tendría el mismo éxito con PAG. Aplicaron las metodologías de Ford para marketing, fabricación, operaciones y gestión a PAG. Desafortunadamente, Ford no aplicó su enfoque de mercado masivo a PAG. Alrededor de 2007 tuvo que desmantelar la división. Tenga esto en cuenta, las estrategias regulares de mercado masivo y de mercado medio no funcionan para las marcas premium.
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Decidir qué diferencias deben hacerse para aumentar las ventas
Un sitio web es el escaparate digital de una marca. Eliminar, agregar o cambiar elementos a un sitio web puede tener un impacto positivo o negativo. El equipo de la agencia debe examinar el análisis del sitio para comprender qué áreas necesitan apoyo.
También se deben realizar pruebas A / B, pruebas de usabilidad, grabaciones de sesiones, seguimiento del mouse e investigación de encuestas cualitativas para realizar las mejoras necesarias. De lo contrario, los cambios pueden afectar negativamente a sus conversiones.
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Comprenda mejor a su público objetivo
Debe poder comprender los deseos, necesidades, preguntas y objeciones de sus visitantes para comunicarlos de manera efectiva y convertirlos en clientes. No pase por alto la importancia de los conocimientos. La investigación de clientes es importante para saber qué están hablando sus clientes acerca de sus productos, marca e industria.
Una agencia digital para marcas de lujo puede realizar encuestas y encuestas cualitativas. También deben analizar sus registros de chat e incluso entrevistar a los clientes para comprenderlos mejor y descubrir qué los impulsa a comprarle. Y no olvide que las personas de clientes basadas en datos son increíblemente útiles para comprender las opiniones sobre su marca.
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Elija una agencia que sepa qué herramientas y canales pueden ser útiles para usted
Muchas agencias trabajan con una variedad de ciertas herramientas premium. Su agencia debe ser su socio para encontrar la mejor tecnología. Así que elija una agencia que pueda comprender sus necesidades y que esté feliz de trabajar con múltiples herramientas.
Burberry es la primera marca de moda que experimenta herramientas digitales. Su éxito radica en la personalización de productos, la colaboración con empresas de tecnología, el uso de Snapchat para ofrecer contenido exclusivo, el uso del marketing boca a boca y la combinación de compras en línea y en la tienda.
Una de las campañas digitales más memorables de esta marca se remonta a 2013. Burberry se asoció con Google y la agencia Grow. Crearon una experiencia notable en el uso de la tecnología.
Crearon un sencillo pero eficaz «Besos de burberry”Mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial para dirigirse a los millennials que aman el mundo digital. Burberry permitió a los usuarios enviar mensajes sellados con su propio beso virtual.
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Evalúe el proceso para hacer crecer sus ventas online
El objetivo principal de toda agencia digital para marcas de lujo debe ser escuchar sus objetivos. Si no entienden lo que quiere lograr, no pueden ayudarlo. Por ejemplo, si desea aumentar sus ventas de comercio electrónico, su agencia debe determinar si necesita invertir más en anuncios o aumentar las conversiones del sitio web antes de ofrecer una solución.
Necesitan idear un proceso. Tener un proceso significa que tienen listas de verificación para asegurarse de que las pruebas A / B se inicien correctamente. Cada proyecto puede ser diferente, pero las mejores agencias de marketing de lujo tienen procedimientos estándar a seguir que no limitan la creatividad o las ideas.
En resumen, más grande trae más niveles de autoridad, más procesos y más aprobaciones. Trabajar con una agencia digital más grande para marcas de lujo significa que puede encontrar más obstáculos en el camino. Todas las empresas suelen querer actuar con rapidez y asegurarse de que invierten su dinero de forma inteligente. Debes elegir un socio ágil. Pero debes mantenerte alejado de las agencias que garantizan resultados.
Ninguna agencia puede garantizarle un éxito incondicional. Los algoritmos de los canales de redes sociales están cambiando rápidamente. Google también cambia su algoritmo. Estos cambios sin duda impactan en muchas métricas como la tasa de conversión, la tasa de rebote, los ingresos por usuario y las ventas.
Muchos factores externos, como la demanda del mercado, la prensa negativa e incluso la política, también pueden afectar el éxito de un proceso de marketing digital. Los esfuerzos de marketing estratégico en lugar de la ejecución táctica y el alto nivel de talento pueden traerle éxito.