Cómo administrar su reputación en medio de noticias falsas en Singapur

Las noticias falsas en Singapur se están convirtiendo en un problema en varios aspectos. Tanto es así que incluso el gobierno de Singapur aprobó un proyecto de ley para combatir las noticias falsas este año.

No es de extrañar por qué las noticias falsas son un tema tan problemático en Singapur, pero no se trata solo de proporcionar información falsa a los consumidores. Por otro lado, las fake news han afectado la forma en que los usuarios consumen información, entre otras cosas.


Impacto de las noticias falsas en Singapur en las percepciones

Tome esto como ejemplo: digamos que encuentra un titular sobre su celebridad favorita que se mete en problemas con la ley. ¿Acepta la palabra del titular? ¿O hace clic en el enlace al artículo y realiza una verificación cruzada en varias plataformas?

En estos días, parece, incluso la información en la plataforma más «confiable» tiene que ser revisada dos veces.

Los efectos de las noticias falsas en Singapur también son frecuentes en el comercio. ¿Qué probabilidades hay de que confíe en una marca antes de buscar en Google información sobre revisiones en varios plataformas en línea?

Por ejemplo, una bloguera de belleza puede dar una crítica sensacional sobre un producto de belleza, pero ¿puedes realmente creer en la palabra de la bloguera? ¿O investigarías un poco más para tener más seguridad?

Es una pena, pero ese es el mundo en el que vivimos hoy.

Sin embargo, el mundo del marketing digital está cambiando constantemente. Para mantenerse a la vanguardia, uno debe ser adaptable y estar abierto al cambio.


¿Qué son las noticias falsas?

«Las noticias falsas son solo noticias falsas, lah «.

Si bien el término «noticias falsas» es bastante inequívoco, hay mucho más en el término que solo noticias que no son ciertas.

Eso es Es cierto que las noticias falsas incorporan información ficticia que no está respaldada por pruebas. Pero la frase también incorpora historias que tienen algo de verdad pero que no son 100% precisas.

Esto es problemático principalmente porque los usuarios reciben información incorrecta e incorrecta que podría influir injustamente en la percepción de su marca.

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Lo que se debe y no se debe hacer al tratar con noticias falsas

Nadie puede predecir cuándo las noticias falsas se infiltrarán en sus redes sociales y motores de búsqueda. Con suerte, esto nunca te sucederá.

Pero el mundo es impredecible, puede pasar cualquier cosa.

Todo lo que puede hacer es tener un plan de seguimiento sólido para abordarlo.

A continuación, presentamos algunas recomendaciones sobre la gestión de noticias falsas en Singapur.

1. NO entre en pánico

Su primera reacción probablemente sea entrar en pánico. Pero actuar de acuerdo con sus emociones probablemente sea la peor decisión comercial que tome.

Es perfectamente normal reaccionar negativamente ante información falsa sobre su empresa. Pero trate de que no controle sus decisiones comerciales.

2. NO responda con odio

Claro, es horrible descubrir noticias falsas sobre su empresa o sobre usted mismo. Pero entusiasmarse demasiado y estallar publicando más odio en las redes sociales solo va a echar más leña al fuego. No inicie una guerra, simple y llanamente.

3. NO lo ignore

Puede ser tentador simplemente ignorar las noticias falsas, pero puede que esa no sea la rutina más inteligente.

Al ignorarlo, puede estar tentando a los usuarios insatisfechos y a los que odian a golpear aún más a su empresa en el espacio digital. Esto no será inteligente para la reputación de su empresa a largo plazo.

4. NO Admita la Derrota

Los que odian odiarán, pero no puedes dejar que las noticias falsas ganen.

Imagine pasar años y años construyendo su marca solo para tener su reputación abofeteado con un artículo que acusa falsamente a su empresa de cometer fechorías.

¿Vas a dejar que los enemigos ganen?

NO.

Por otra parte, no es necesario iniciar una guerra para lidiar con las noticias falsas en Singapur. En lugar…

5. VERIFIQUE antes de tomar cualquier acción drástica

Embrollarse en chismes falsos ya es bastante malo. Negarlo pero luego descubrir que es cierto es aún peor.

Por su parte, compruebe si las acusaciones contra su empresa son realmente ficticias. Eche un vistazo a la fuente, investigue sus antecedentes e intente pensar en un motivo.

Pero si son verdad …

6. Hágase dueño de ello

Si cometió un error, la mejor manera de salvar la reputación de su empresa es reconocerlo y disculparse.

Si bien no puede evitar que los usuarios chismeen sobre su marca, puede reconocerlo para evitar que más mentiras se salgan de control.

Publique una declaración pública en su sitio web o redes sociales para disculparse y tomar medidas correctivas a partir de ahí. Asegúrele a su público objetivo que su gerencia analizará los asuntos y evitará que tales sucesos vuelvan a ocurrir.

7. Ofrezca una solución

Si ha estado leyendo nuestro blog el tiempo suficiente, es posible que se haya encontrado nuestra guía para responder a la negatividad en línea.

Ya sea que la noticia sea falsa o no, responder de manera profesional y presentar soluciones es clave para preservar una reputación comercial respetable.

En este caso, sería vital publicar una declaración pública de su empresa para abordar el problema y describir cómo su empresa tomará mayor cuidado en la administración de productos y servicios.

8. (Si es necesario…) CONSULTE a un especialista

A veces, tratar con noticias falsas implicaría hablar con abogados y aprovechar el manejo especial de disputas de derechos de autor. También podría incorporar algo de optimización de motores de búsqueda (SEO) para impulsar la clasificación de su sitio web hacia arriba y los sitios falsos hacia abajo.

Aquí es donde un profesional experto en gestión de reputación online puede proporcionar algo de ayuda.


A nadie le gusta un matón

No crea todo lo que lee en Internet solo porque hay una imagen con una cita al lado. – Abraham Lincoln (fuente)

Las noticias falsas siguen siendo un tema pertinente en diversas industrias, desde la política hasta el marketing en Singapur y el resto del mundo. Si bien nunca es divertido lidiar con noticias falsas en un espacio digital público, las noticias falsas no son algo que deba ignorar.

¿Darás un paso adelante y lucharás contra las noticias falsas en Singapur?