Una estrategia digital eficaz es una parte crucial de un negocio exitoso; necesita saber adónde van o cómo van a llegar allí. Sin embargo, cuando se trata de digital, es sorprendente la cantidad de empresas en línea que no tienen una estrategia u objetivos establecidos.
¿Por qué es importante una estrategia digital?
Si le pregunta a la mayoría de los dueños de negocios qué quieren obtener de su sitio web, suelen responder que quieren vender más. Puede ser que quieran vender más cosas físicas o más de los servicios que ofrecen o puede estar basado en la marca, etc. pero quieren vender más …
Sin embargo, la mayoría de las empresas no tienen recursos ilimitados y es posible que quieran vender más de una cosa que de otra. Entonces, es por eso que las empresas necesitan una estrategia. Una estrategia digital eficaz ayuda a asignar con éxito el esfuerzo y los recursos para lograr mejor los objetivos comerciales.
Para ayudar a dar forma a su estrategia, comience por hacer una serie de preguntas simples como:
- ¿Preferiría vender 1 widget de £ 10,000 o 10 widgets de £ 1,000?
- Cuando vende un widget, ¿puede realizar una venta cruzada de widgets adicionales?
- ¿Cuál es el valor de por vida de un widget individual?
- ¿Qué widgets tienen una clara ventaja de mercado?
- ¿Cuál es la competencia en línea para sus widgets?
Una vez que comience a analizar el valor comercial real de sus productos y servicios, podrá crear una estrategia y asignar recursos. Una estrategia digital eficaz no solo impulsará las ventas comerciales, sino que también puede cambiar la dirección comercial.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo ayudamos a uno de nuestros clientes a planificar y desarrollar una estrategia digital, definir objetivos comerciales y KPI y los resultados.
Cómo desarrollar una estrategia digital
La optimización de motores de búsqueda en el sector financiero es difícil, particularmente en el mercado de seguros. Los agregadores en línea con grandes presupuestos han remodelado el mercado dejando a los corredores de seguros tradicionales luchando por su sustento. Al trabajar con un corredor establecido, enfrentamos esta situación exacta de David vs Goliat y para sobrevivir necesitábamos una estrategia digital efectiva.
Comenzamos analizando productos de seguros y oportunidades de mercado y asignamos recursos con base en los siguientes conocimientos:
- Analizamos los datos e investigamos la competencia en línea
- Sabíamos que nuestro cliente era excelente colocando paquetes comerciales a medida
- Sabíamos que nuestro cliente obtuvo un margen significativo en paquetes comerciales
- Sabíamos que había mucho potencial para la venta cruzada (desde la propiedad hasta la camioneta)
- Sabíamos que las pequeñas empresas pueden convertirse en grandes empresas
Definición del objetivo de la estrella del norte
El siguiente paso fue definir el Gol de la estrella del norte que es un concepto que surgió de la cultura empresarial de Silicon Valley y ha ayudado a muchas empresas emergentes a convertirse en nombres familiares.
El North Star Goal es tu principal objetivo y todo debe ayudar a guiarlo hacia él. Entonces, en este caso, North Star iba a ser reconocido como el corredor de referencia para seguros para pequeñas empresas en 18 meses.
Definiendo objetivos de negocio
Para ayudarte a progresar hacia tu Estrella del Norte, también necesitas objetivos a más corto plazo. Aquí establecemos objetivos a corto plazo para aumentar los seguros para pequeñas empresas. citas y conversiones en un 40% al final del tercer trimestre.
Establecer objetivos INTELIGENTES es esencial, así que asegúrese siempre de que sus objetivos sean:
- Específico ¿Qué estás tratando de lograr y por qué?
- Mensurable ¿Cómo sabrá que ha tenido éxito?
- Alcanzable ¿Son sus metas realistas dados los recursos?
- Pertinente ¿Sus objetivos valen la pena para su negocio?
- Limitados en el tiempo ¿Cuáles son sus plazos y puntos de partida?
Definición de indicadores clave de desempeño
Una vez que haya definido el objetivo North Star y los objetivos comerciales a corto plazo, el siguiente paso es definir los indicadores clave de rendimiento. Los KPI son una medida de marketing y su objetivo principal es proporcionar Guia.
Al seleccionar KPI efectivos, no use más de cinco o seis, ya que dificultará la interpretación de los datos. Recuerde que los KPI tienen que ver con medir los recursos y el progreso, lo que significa que pueden encendido, aparecido, rechazado
y apagado.
Por ejemplo:
Activar y desactivar KPI:
Si su KPI es disminuir su tasa de rebote en un 5% en el primer trimestre, una vez que haya logrado el resultado deseado, puede dejar de trabajar en la tasa de rebote y concentrarse en otro KPI, como aumentar el tiempo de permanencia.
Subir y bajar los KPI:
Si un KPI va a aumentar la tasa de apertura de su campaña de correo electrónico en un 10% en el primer trimestre, pero pronto se hace evidente que el recurso adicional no se traduce en conversiones, puede reducir el volumen de este KPI y aumentar el volumen en otros lugares. .
Elección de indicadores clave de rendimiento
Con una estrategia clara en su lugar y una comprensión incisiva de las oportunidades, decidimos los siguientes KPI para ayudar a lograr un aumento del 40% en las conversiones al final del tercer trimestre:
- CTR de aumento del 10% en los resultados de búsqueda modificando los metadatos
- Construir 40 enlaces dirigidos de alta calidad a través de la divulgación de contenido
- Aumentar la huella de palabras clave vis 6 páginas de productos 3 páginas de guía y 3 estudios de caso
- Aumento del 10% en conversiones a través de empujar obtener cotización y Inscríbase al boletín
- 5% de disminución de la tasa de rebote a través de UX y revisión de contenido de páginas clave
- 25% de aumento del ROAS de PPC mejorando el nivel de calidad a través de las páginas de destino
- 50% de aumento de seguidores en LinkedIn a través de contenido patrocinado / mensajes InMail patrocinados
Los resultados de una estrategia digital eficaz
Las cotizaciones de seguros para pequeñas empresas (y las menciones de marcas) aumentaron enormemente y, al final del tercer trimestre, se habían superado todos los objetivos. Las cotizaciones no solo habían aumentado geométricamente, sino que también habían aumentado las tasas de conversión, mientras que las tasas de conversión de otros productos de seguros habían disminuido.
El seguro para pequeñas empresas significó muchas oportunidades para la venta cruzada, el valor del producto de por vida era alto, la lealtad del cliente era fuerte y nuestro cliente estaba cerca de lograr su Estrella del Norte.
El ejemplo práctico muestra cómo una estrategia digital eficaz puede proporcionar un enfoque y conducir rápidamente a la consecución de los objetivos y la obtención de beneficios.
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