Cuando intentas averiguar un par de cosas sobre la redacción de un plan de negocios de una agencia de marketing digital, te bombardean con un aluvión interminable de siglas más o menos molestas como SCOMS, SUCUTS, AMBERS o algo por el estilo, ninguno de los mencionados anteriormente es acrónimos reales del plan de negocios, al menos según el conocimiento del autor.
En otras palabras, varios gurús de los negocios están tratando de venderle una solución empaquetada que se supone que funciona para cualquier compañía, sin importar lo que haga o cómo gane dinero.
Como con todas las soluciones empaquetadas, los resultados son, en el mejor de los casos, mediocres.
Para una agencia de marketing digital, debido al nicho excepcionalmente fluido e innovador, es casi seguro que este enfoque fracasará. En cambio, tienes que cavar, prepararte una taza de café descomunal y ponerte manos a la obra.
Por supuesto, dado que vivimos en el año 2020, también habrá algunas cosas específicas a las que prestar atención.
¿Para quién?
Los dueños de negocios sin experiencia casi siempre ignoran la verdad básica y eterna de redactar el plan de negocios de una agencia de marketing digital: la audiencia importa. Puede parecer intrascendente, pero en realidad es una distinción que afectará a todas las decisiones posteriores.
1. Fines internos
Por ejemplo, es posible que esté elaborando un plan de negocios que se utilizará principalmente para fines internos. Estará exponiendo sus metas y los medios para lograr esas metas a sus empleados. Les hará saber qué se espera de ellos y qué tipo de desempeño se considerará satisfactorio. También les permitirá saber cómo le está yendo a la empresa e intentará convencerlos de que permanezcan a bordo.
Un plan de negocios orientado internamente también es una excelente manera de entender dónde se encuentra de manera realista, que suele ser un problema para las agencias de marketing digital.
2. Inversores y socios
Otro tipo de plan de negocios está dirigido a inversores y socios. Este tipo de plan de negocios está destinado a reforzar su confianza y fe en su agencia de marketing digital. No hace falta decir que este tipo de plan de negocios será pesado desde el punto de vista financiero y se tratará en cifras frías y duras.
3. Clientes potenciales
Finalmente, su plan de negocios puede estar dirigido a sus clientes actuales y potenciales. Será una táctica de marketing en el límite en la que señalará todas las cosas increíbles que planea lograr y las herramientas que pretende utilizar. También puede ser una excelente manera de publicitar la amplia gama de servicios e introducir otros nuevos.
Por ejemplo, si recién comenzó a expandirse y ahora ofrece servicios de estrategia de marketing digital, su plan de negocios orientado al cliente es el «mecanismo de entrega» perfecto (para tomar prestado de la terminología farmacéutica aquí) para este anuncio.
Cabe señalar que, dado que estamos en 2020, el plan de negocios de su agencia de marketing digital también debe comenzar a introducir ciertos términos y conceptos que serán el futuro del marketing digital, como IA en digital, procesamiento de lenguaje natural, análisis de datos, cuentas. marketing basado y así sucesivamente.
No hay nada de malo en ser ambicioso en su plan de negocios, especialmente si está dirigido a inversores y clientes potenciales.
Primero, eche un vistazo al video para entender bien los conceptos básicos del plan de negocios.
Conoce tu mercado
Una gran parte de saber si su agencia tendrá éxito es comprender a su audiencia. Asegúrese de que su plan sea claro sobre definición de su mercado objetivo – ¿A quién le venderá y cuántas otras agencias ya están vendiendo servicios similares?
Sus anuncios no funcionarán si no atraen lo que sus clientes potenciales quieren o necesitan. Investigue y averigüe todo lo posible sobre las personas a las que desea vender.
Muchos dueños de negocios caen en la trampa de creer que sus productos o servicios son “para todos”, es decir, cualquiera estaría interesado o necesitaría los productos. Pero incluso si define su negocio como una agencia de marketing digital de servicio completo que atrae a un amplio mercado de consumidores diversos, debe identificar quién es su consumidor ideal.
Números. Números. Números.
Tanto si le gustan las cifras como si no, tener un conocimiento profundo de las cifras que afectan a su negocio es un componente crucial en el plan de negocios de la agencia. No importa quién sea la audiencia para su plan de negocios 2020, tendrá que ser extremadamente preciso con sus números.
Cuando profundizas lo suficiente, un plan de negocios nunca se trata de palabras. Se trata de números.
- ¿Cuántos clientes tienes en este momento?
- ¿Cuántos más planeas atraer?
- ¿Qué estás haciendo para mantener a tus clientes?
- Cuanto cuesta tu retención de clientes ¿costo?
- ¿Cuánto está pagando a sus socios externos?
- ¿Qué tipo de tasa de crecimiento espera?
- ¿Cómo planeas vender tus servicios?
- ¿Cuánto costará venderlos?
- ¿Está pensando en obtener un nuevo préstamo comercial?
- ¿Cuál es su tasa de rotación de empleados?
Todo esto y mucho, mucho más tiene que estar respaldado por números.
En pocas palabras, sin los números que respalden sus afirmaciones, nadie le creerá, ni sus empleados, ni sus posibles inversores o socios, ni sus clientes.
Si evitas números en su plan de negocios, lo notarán y una vez que lo hagan, el primer lugar al que irán es a que estás tratando de ocultar algo.
Una advertencia: esto no significa que deba divulgar absolutamente todo sobre sus finanzas. Dicho esto, un poco de transparencia con sus números puede ser de gran ayuda.
Centrarse en las personas
Las personas del subtítulo anterior son su gente, sus empleados.
La razón por la que están haciendo una característica en un artículo sobre el plan de negocios de una agencia de marketing digital en 2020 es que, con suerte, 2020 será finalmente el año en que los propietarios y gerentes de las agencias de marketing digital se den cuenta del valor de las personas a su cargo.
La situación es tal que la lealtad de los empleados se está convirtiendo en algo del pasado y en una industria como el marketing digital, esto es quizás incluso más pronunciado que en otras industrias «más lentas». Además de esto, la gente finalmente está hablando de la costos debilitantes de empleados altos Rotación lo que ocurre cuando las empresas no valoran a las personas que trabajan para ellas.
Es por todo esto que necesita incluir a su gente en gran medida en su plan de negocios. (Por supuesto, esto es especialmente cierto si su plan de negocios es de tipo interno).
Debe describir todas las formas en las que planea retener a sus mejores empleados y ayudarlos a hacer mejor su trabajo y elevar sus títulos.
Debe anotar todas las inversiones que hará en ellos y para hacer de su empresa un mejor lugar para trabajar. Debe desarrollar una política de contratación clara y orientada a los resultados, así como una política de incorporación.
Todos los que se apoderan de su plan deben comprender que usted es una agencia de marketing digital que comprende las realidades del lugar de trabajo en evolución y que valora a sus empleados por encima de todo.
Sea realista y honesto
Los planes de negocios deben evitar tonterías, ser realistas y honestos. El mayor error que pueden cometer los emprendedores al redactar un plan de negocios es ser demasiado optimistas con las ventas y las estimaciones de costos futuros.
Asegúrese de que su plan de negocios demuestre las razones convincentes por las que los clientes necesitan los servicios de su agencia y cómo logrará una diferenciación competitiva en la industria del marketing digital. Haga que las finanzas sean realistas y observe los peores escenarios para tener una idea de lo que podría salir mal y lo que tendría que hacer para arreglar las cosas.
Palabra final
Si vino buscando una plantilla de plan de negocios paso a paso a prueba de balas para el crecimiento de su agencia de marketing digital, el autor lamenta decepcionarlo. La razón por la que este artículo no se ajusta a esa descripción es que dicha plantilla no existe.
En cambio, el autor trató de proporcionar las cosas más importantes a tener en cuenta al elaborar un plan de negocios de agencia de marketing digital para 2020.
El resto dependerá de ti.