Al hablar de la marca, Seth Godin dijo una vez“La gente no compra bienes y servicios. Compran relaciones, historias y magia «. Y creo que acertó.
Las personas se conectan con una marca a través de las historias que cuentan y de cómo se comercializan. Se trata de lenguaje y tono. Que es exactamente por qué lograr el Correcto El tono de voz es un gran desafío y muy importante.
En este blog, Cincuenta y cinco y cinco investigará exactamente cómo definir el tono de voz y los mensajes de su marca. Explorará la importancia de una imagen de marca sólida y buscará formas de alinearse con un público objetivo. Cubrirá los siguientes puntos:
- ¿Qué es una voz de marca?
- ¿Por qué importa el tono?
- Cómo definir la voz de su propia marca y alinearla con su audiencia
¿Qué es una voz de marca?
Siempre que su empresa publica en las redes sociales, lanza un anuncio o comparte contenido de cualquier tipo, está demostrando la voz de su marca. Básicamente, la voz de su marca es la forma única en que su marca se comunica con el resto del mundo.
Una forma útil de pensar en la voz de su marca es enmarcarla como lo haría con un logotipo. De la misma manera que dedicaría tiempo a desarrollar y probar diferentes versiones de su logotipo para encontrar la que mejor represente a su empresa, también es necesario definir y crear estrategias para la voz de su marca.
La voz de una marca sirve para distinguirte de otras marcas. Ayuda a su audiencia a identificar su contenido al proyectar la personalidad de su marca. Crear una voz de marca clara también puede ayudarlo a reconocer el tono que desea que transmita su marca y ayudarlo a construir ese tono de manera consistente en todos los canales de marketing.
¿Por qué importa el tono?
El tono de la voz de su marca es importante porque da forma a la representación de la personalidad de su empresa. Incluye todo, como el ritmo, el vocabulario y la sintaxis utilizados en su contenido, y la imagen general que ayudan a crear. Su tono se aplica a casi todas sus comunicaciones, lo que lo hace esencial para conectarse e interactuar con sus clientes.
Un tono constante también muestra a su audiencia que se puede confiar en usted. La confianza y la reputación son cruciales en cualquier negocio, y los consumidores a menudo buscarán colores de marca consistentes o un logotipo familiar para estar seguros. Del mismo modo, si el tono de voz de su marca es impredecible en todos sus canales, podría tomarse como una señal de que su empresa no es confiable.
Un tono de voz constante no solo ayuda a generar confianza, sino que también lo ayuda a humanizar su marca y lo distingue de los demás en la industria. Tener un tono de voz establecido ayudará a sus empleados a mantener el mismo estilo de escritura y comunicación, mejorando la coherencia en la voz de la marca en todos los ámbitos.
Cuando el tono de voz de su marca se defina e implemente con éxito, su audiencia podrá reconocer su marca solo a partir de su contenido, incluso si no pueden ver su logotipo o el nombre de su empresa.
Cómo definir la voz de su propia marca y alinearla con su audiencia
Encontrar la voz de su marca comienza con conociendo a tu audiencia. Debes comprender quién es tu audiencia y elegir el idioma adecuado para conectarte con ellos. A continuación, debe identificar los valores de su marca, ya que estos son fundamentales para construir su tono. Una vez que se describen estos factores, es más fácil establecer pautas claras de tono de voz que aseguren que su tono sea consistente en cada comunicación enviada por su marca.
Entendiendo a su audiencia
Si ya ha establecido personas de comprador, omita este paso. Si no es así, ahora es el momento de conocer mejor a tu audiencia. Mire su información demográfica y use estos datos para crear un retrato de la personalidad de su público objetivo. Piense en cómo su marca abordaría esta persona si fuera una persona real. La edad, los intereses, el cargo (y así sucesivamente) son factores que darán forma al tono de la voz de su marca.
Resume los valores de tu marca
Identificar los valores centrales de su marca lo ayudará a encontrar el lenguaje necesario para comunicar su mensaje de manera efectiva, ayudándolo a conectarse con su audiencia. Para familiarizarse con sus valores fundamentales, intente hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Por qué se creó la empresa?
- ¿Qué representas como marca?
- ¿Qué hace que tu marca sea única?
- ¿Qué valores quieres retratar?
Una vez que haya respondido a estas preguntas, puede crear una declaración de misión concisa. Use esto para mostrarle a su audiencia exactamente quién es usted y cómo su marca puede ayudarlos. Una declaración de misión bien definida funcionará para dar forma a la cultura de su marca y ayudará a su audiencia a relacionarse con su empresa, especialmente si se comparten los valores.
Con esta información, podrá definir claramente el tono de voz de su marca. Al comprender las necesidades e intereses de su audiencia, junto con los mensajes de su marca, puede tomar decisiones inteligentes sobre si desea ser formal, divertido, informal, práctico, etc. También puede elegir frases o vocabulario específicos que se adapten a su marca voz.
Al mantener un tono uniforme en todas sus comunicaciones, su audiencia tendrá una mejor idea de lo que representa exactamente su marca.
Esto no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también fomentará la interacción,