En una época en la que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es un problema más importante que nunca, encontrar formas de hacerlo posible es tan importante para los bufetes de abogados como para cualquier otra persona y el trabajo flexible beneficia tanto a los empleados como a sus empleadores.
Los tiempos han cambiado mucho en la profesión jurídica como en tantas otras. Un hecho clave de la vida laboral actual es que los británicos no solo trabajan más horas de media que sus homólogos europeos, sino que también es norma que los hogares tengan dos o más trabajadores.
Con 76,1 por ciento de la población en edad de trabajar del Reino Unido en situación de empleo – los niveles más altos desde que comenzaron los registros en 1971 – la realidad es que para millones de personas, hacer malabares entre el trabajo y la vida familiar es un desafío. Esto es particularmente cierto para las parejas con hijos dependientes.
El factor femenino
Para ello, ha sido fundamental la creciente presencia de mujeres en la fuerza laboral, y el sector legal se ha visto muy afectado por esta tendencia. No sólo hay muchas más mujeres que ejercen la abogacía que en el pasado; las últimas tendencias sugieren que la profesión puede estar cada vez más dominada por mujeres en los próximos años.
Por ejemplo, Figuras de la Law Society para el año académico 2017-18 reveló que de los 18.000 estudiantes aceptados en los cursos de derecho, el 68% eran mujeres.
El trabajo flexible es claramente una forma de ayudar a las personas de todos los sectores de la economía a equilibrar el trabajo y las responsabilidades del hogar; por ejemplo, al permitir que uno de los padres pueda realizar la gestión de la escuela. Puede incluir características como trabajo remoto, horarios flexibles y la oportunidad de tomar una licencia con poca antelación si surge la necesidad.
El problema para los bufetes de abogados es cómo pueden gestionar esto. Después de todo, con una gran cantidad de casos y una gran cantidad de clientes exigentes, es probable que cualquier empresa exitosa sea muy activa y necesite desplegar sus recursos de manera muy eficiente para equilibrar las necesidades competitivas de brindar un buen servicio a los clientes y mantener un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida. .
Cómo puede ofrecer el contenido trabajo más flexible
Sin embargo, aquí es donde el uso de una buena estrategia de marketing de contenidos puede facilitar que las empresas mantengan este equilibrio.
Para algunas personas, Internet, y especialmente el correo electrónico, puede parecer una amenaza potencial para el equilibrio entre el trabajo y la vida. Esto es ciertamente cierto si los clientes tienen expectativas de que sus representantes legales puedan estar prácticamente de guardia todo el tiempo, de modo que puedan enviar un correo electrónico fuera del horario laboral normal con la expectativa de obtener una respuesta casi inmediata.
Esta es, por supuesto, una característica de la era de Internet, donde los consumidores compran en línea y esperan una entrega inmediata. La gratificación instantánea se ha convertido en una demanda clave de la actualidad, ya sea que se lo considere bueno o no.
Ayuda a concienciar
Los servicios a pedido han transformado el trabajo minorista, ya que las compras en la calle han disminuido y han proliferado las entregas puerta a puerta. ¿Pero eso realmente significa que otros sectores deberían hacer lo mismo? ¿Deberían las firmas legales tener abogados en línea todo el tiempo?
Una buena estrategia de contenido ofrece una alternativa a esto. En primera instancia, sin duda ayudará a atraer clientes personalizados a través de la web a través de la producción de contenido optimizado que puede obtener una alta puntuación en las clasificaciones de búsqueda, lo que ayudará a generar conciencia entre los consumidores y facilitarles la etapa de consideración. Pero puede lograr mucho más.
Mantenga informados a sus clientes
Donde funcionará una estrategia de contenido inteligente es guiar a los clientes potenciales no solo a las páginas donde pueden leer sobre los servicios legales que desean encontrar, sino también proporcionar muchos enlaces a información más amplia, con el fin de abordar las preguntas frecuentes. Si las respuestas son fáciles de encontrar, habrá muchas menos consultas fuera de horario.
El buen contenido también puede ayudar a mantener informados a los clientes de cómo se manejarán sus casos, qué constituye una práctica laboral normal y el tipo de plazos que la gente puede esperar. Todo esto juega un papel importante en la gestión de expectativas. Después de todo, la razón por la que la gente espera que las empresas de comercio electrónico entreguen en su puerta al día siguiente es precisamente porque esto es lo que se prometió. Es mejor prometer menos y entregar más que al revés.
El gran beneficio de esto es que significa que los clientes saben qué esperar y, por lo tanto, es menos probable que estén persiguiendo implacablemente al personal del bufete de abogados. Esto puede ser muy importante cuando se trata de un trabajo flexible. Por ejemplo, un socio de la empresa que necesita salir por la tarde no se dará cuenta de repente de que tiene que ocuparse de algo urgentemente porque esa es la expectativa.
Ayudar al trabajo remoto
Al mismo tiempo, el contenido en línea y un excelente sitio web pueden ayudar a reducir la demanda de reuniones cara a cara. En este caso, se pueden adoptar las prácticas del comercio electrónico, ya que hay muchas personas que prefiero tratar con bufetes de abogados en línea en lugar de en persona. Esto reduce la necesidad de que un abogado esté en un lugar específico en un momento determinado, lo que ayuda a facilitar el trabajo remoto.
Por supuesto, usar el contenido de esta manera no es una solución independiente; la práctica debe configurarse de tal manera que pueda administrar la flexibilidad al no tener falta de personal en ciertos momentos. Pero puede evitar un impedimento para tal flexibilidad.
Usar la flexibilidad para contar una buena historia
La estrategia de contenido también puede, a su vez, desarrollarse utilizando creativamente la flexibilidad que permite la empresa.
Por ejemplo, suponga que las prácticas laborales flexibles son tan buenas que le hacen ganar un premio a la empresa. Este tipo de buenas noticias crea el tipo de relaciones públicas positivas para los bufetes de abogados que genera un gran contenido. De hecho, un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida personal también puede hacer posible todo tipo de actividades extracurriculares que pueden crear un factor de bienestar en una empresa.
Por ejemplo, suponga que esto permite a algunos socios tomarse un tiempo para participar en un evento de caridad importante; esto no solo se refleja positivamente en la firma como una entidad que contribuye bien a la sociedad, sino que también ayuda a crear una buena historia humana, mostrando que hay vidas reales detrás de los nombres de quienes desempeñan funciones legales.
Una fuerza laboral más feliz y comprometida
Esto es importante porque el objetivo final de una buena estrategia de marketing de contenidos es contar una historia positiva sobre una empresa, destacando su sentido de misión, en lugar de solo su función y servicios.
Al tener una estrategia de contenido que enfatiza esta misión, hay más razones para proporcionar un trabajo flexible. Ayuda a crear una fuerza laboral más feliz y comprometida, que a su vez se retroalimenta en el sentido de misión y vocación.
A BeUniqueness, sabemos lo importante que es que su marketing de contenidos cuente una historia. Si la suya es una empresa amigable para los empleados que ofrece trabajo flexible y se comunica bien con su base de clientes, ayudará a atraer a muchos más clientes potenciales y, por lo tanto, maximizar el retorno de la inversión en marketing.