Un resumen de todo lo que necesita saber sobre el poder de los influencers digitales.
En los últimos años, hemos visto un aumento de la influencia digital en el marketing. Aquí es donde las marcas utilizan influencers para conectarse con más personas, aumentar su alcance y construir una red mejor y más grande de seguidores apasionados y de confianza. Las marcas utilizan varios métodos para ayudarles a identificar a individuos particulares que tienen la audiencia adecuada para sus productos y servicios para permitirles expandir su alcance. Estas relaciones también benefician al influencer, ofreciendo una mejor oportunidad de éxito empresarial y numerosas ventajas, como ser considerado un experto en su campo, así como varios incentivos financieros o no financieros. Es una situación en la que todos ganan.
Las encuestas muestran que el público confía en los influencers un 92% más que en las marcas. Esto presenta una oportunidad para las marcas, ya que pueden extender la confianza que las personas tienen en los influencers a sus productos o servicios. Es mucho más probable que los clientes confíen en la recomendación de un amigo en lugar de en la publicidad de una marca.
Si es nuevo en esto, no se asuste. ¡Te tenemos cubierto! Tener un influencer digital a su lado es una forma poderosa de ayudarlo a aumentar su alcance y promover la credibilidad de su marca. A continuación, se muestra un resumen de todo lo que necesita saber para comenzar:
Influencers digitales y lo que significan
Los influencers suelen ser usuarios de las redes sociales que han logrado crear un gran número de seguidores, comprometidos y activos. Cualquier individuo que tenga la atención completa de su audiencia y que tenga la capacidad de cambiar opiniones e influir en los comportamientos, puede ser denominado influencer. Son especialistas en sus nichos y han establecido altos niveles de confianza y comunicación bidireccional con sus seguidores. Los influencers digitales son líderes dentro de sus comunidades y los seguidores quieren ser como ellos: comer lo que comen, usar la misma ropa y comprar lo que compran. Se encuentran principalmente en todas las principales plataformas de redes sociales, incluidas YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y Pinterest.
Con Digital Influencers de su lado, tiene el potencial de poner su marca frente a una gran audiencia. Snapchat, por ejemplo, es el hogar de 310 millones de usuarios activos mensuales que ven un estimado de 10 mil millones de videos al día. Otro ejemplo es Pinterest, que cuenta con 100 millones de usuarios activos al mes. Los influencers son aquellos que pueden ayudar a su marca a aprovechar el poder de plataformas como Snapchat o Pinterest.
Todas estas cualidades hacen que los influencers sean muy atractivos para las marcas con quienes trabajar. Por eso, las marcas hoy en día están dispuestas a gastar mucho para que los usuarios objetivo asocien sus productos o servicios con un influencer favorito. Por un lado, las marcas se exponen a consumidores que ya están interesados y es probable que compren. Por otro lado, es más probable que los consumidores confíen en un ser humano en lugar de en una marca, uno que sienten que conocen a nivel personal y con el que pueden interactuar.
Tipos de influencers digitales que los especialistas en marketing deben conocer
El término ‘influencer’ solía usarse para describir a las celebridades: Kim Kardashian, Cristiano Ronaldo, Ellen DeGeneres y muchos más. Sin embargo, ahora no solo los ricos y famosos pueden tener un impacto, sino también los blogueros populares, las estrellas sociales o incluso los consumidores cotidianos. Todos los que tienen acceso a las redes sociales tienen el potencial de convertirse en influencers.
Los influencers se pueden identificar entre tres tipos según su nivel de alcance:
1. Microinfluencers: Son individuos con menos seguidores en las redes sociales, generalmente de miles o decenas de miles. Sin embargo, tienen altas tasas de participación y audiencias mucho más específicas. Por lo general, son más asequibles que las celebridades y son más auténticas, ya que publican contenido real con el que sus seguidores pueden identificarse. Basado en la experiencia personal con una marca y las sólidas relaciones con sus seguidores, este tipo de influenciador tiene la mayor relevancia de marca y la mayor capacidad para impulsar una acción deseada de su audiencia. Es mejor utilizarlo para interacciones y conversiones.
Banana Republic es un gran ejemplo del uso de microinfluencers de moda y estilo de vida de Instagram. Se asocian con hombres y mujeres de cuentas pequeñas a medianas para modelar su ropa en varios entornos. De esta manera, los influencers producen contenido auténtico para Banana Republic y crean conciencia entre sus seguidores.
Banana Republic produjo 13 campañas en total, llegando a 43,2 millones de consumidores. No solo aumentaron significativamente el conocimiento de la marca, sino que también lograron obtener cientos de tomas de sus productos de una manera muy rentable.
2. Macroinfluencers: Es poco probable que se encuentren en las alfombras rojas, pero a veces pueden tener hasta millones de seguidores en las redes sociales y son muy conocidos en sus respectivos nichos. Pueden ser ejecutivos, periodistas o blogueros, y a menudo se les considera líderes de opinión en sus industrias. Tener a tu lado un macroinfluenciador enormemente popular puede ayudarte a lograr resultados significativos en muy poco tiempo. Sin embargo, cuantos más seguidores tenga el influencer, mayor será el costo de trabajar con ellos. Es mejor usarlo para el conocimiento y la participación de la marca.
Un gran ejemplo aquí sería la colaboración entre Becca y Jaclyn Hill. Becca es una marca de cosméticos australiana que comenzó en 2001 y, en 2012, sus productos se vendieron en más de 36 países. En 2016, Becca fue adquirida por Estée Lauder, pero sigue dependiendo del marketing de influencers para crecer.
Su colaboración con Jaclyn Hill, una macroinfluenciadora digital y estrella de YouTube, ayudó a la marca a lograr un gran crecimiento y reconocimiento de marca. Juntos crearon un resaltador de edición especial, Champagne Pop, que rápidamente ganó popularidad y se convirtió en la principal compra de Sephora en su día de lanzamiento.
3. Mega-influencers: En pocas palabras, estas son celebridades de las redes sociales con más de un millón de seguidores. Tienen los niveles de alcance y compromiso más altos por publicación. Sin embargo, todo esto tiene un precio y, por lo general, solo los grandes nombres de la industria pueden permitírselo. A diferencia del ejemplo siguiente, los mega-influencers no siempre son tan influyentes, especialmente cuando el objetivo de su campaña son las conversiones, ya que tienen la menor capacidad para impulsar la acción deseada de las audiencias. Es mejor utilizarlo para el conocimiento de la marca y las impresiones.
Adidas lanzó una campaña de marketing en redes sociales impulsada por influencers para superar a los principales competidores. La campaña se centró en los jóvenes y la idea detrás era generar contenido creado por los usuarios utilizando el hashtag #MyNeoShoot.
Adidas utilizó la influencia social y el estatus de celebridad de Selena Gomez para animar a sus seguidores a compartir fotos de ellos mismos vistiendo productos Adidas.
La campaña tuvo un gran éxito, generando más de 12.000 entradas y 71.000 menciones con el hashtag #MyNeoShoot. Las ventas de Adidas aumentaron un 24,2% mientras que su principal competidor, Nike, experimentó una caída del 9,1% en las ventas.
Uno de los mayores problemas al iniciar una campaña de marketing de influencers es encontrar los influencers adecuados a los que contactar. La tentación, en muchos casos, es apostar por los grandes, ya que tienen la mayor audiencia y la mayor influencia. Pero encontrar el ajuste adecuado es más importante. No es solo la extensión del alcance lo que importa, sino también qué tan comprometida y dirigida está esta audiencia. Es importante tener en cuenta que cuantos más seguidores tenga un influencer, más conocimiento de marca obtendrá, pero es probable que la tasa de conversión sea menor.
Encuentra el influencer adecuado para tu marca
Una vez que haya tomado una decisión y haya decidido con qué tipo ir, es hora de identificar un influencer que sea el adecuado para su marca. Hay varios factores que pueden ayudarlo a juzgar qué tan útil sería un influencer, específicamente teniendo en cuenta su público objetivo.
• Seguidores demográficos y participación
La participación en las publicaciones tiene que ver con los seguidores y la probabilidad de que les gusten, comenten o compartan las publicaciones del influencer elegido. ¿Responde la gente, hace preguntas o inicia una conversación? Cuanto más comprometida está la audiencia, más fuertes son las relaciones entre el influencer y sus seguidores. Busque a alguien que realmente esté atrayendo a sus seguidores, no solo promocionando contenido.
Además, debes intentar elegir un influencer cuyos seguidores sean de la misma edad y género que tu público objetivo. Por lo tanto, primero deberá tener una idea clara de cuál es su cliente o cliente típico, y luego buscar un influencer cuyos seguidores coincidan con esa persona.
• Relevancia del contenido
No solo es importante encontrar un influencer cuya edad y género de seguidores coincidan con los de su público objetivo, sino también cuán estrechamente relacionado está el contenido publicado por el influencer a tu marca. Tu marca no se beneficiará si el nicho del influencer no se relaciona contigo. Debes asegurarte de que el contenido que crea tu influencer esté alineado con lo que se trata tu marca.
¿Su público objetivo estará interesado en el contenido que crea el influencer? ¿Quién es el que más atrae a su público objetivo? ¿Quién es tendencia en su industria en Twitter? Por ejemplo, si vende viajes exóticos, apunte a un influencer que cuente historias sobre sus experiencias en todo el mundo, comparta videos de sus viajes y, en general, promueva la buena vida con la que todos soñamos.
• Autenticidad
La autenticidad es fundamental. Como marca, genera lealtad y confianza en la marca, por lo tanto, necesita un influencer que sea honesto y hable desde su experiencia personal. Alguien que no está simplemente tratando de vender un producto porque se le paga por él, sino alguien que está realmente interesado en ayudar aportando valor. Necesita un influencer que sea capaz de contar historias memorables y convincentes que sean significativas para sus consumidores objetivo.
¿Confiarías en la recomendación de un influencer? Las historias atractivas también tienden a obtener más acciones y comentarios que embotan ofertas o reseñas de productos. A veces, los usuarios pueden ver con demasiada facilidad cuándo se patrocina contenido. Esto reduce inmediatamente la credibilidad y la confianza en lo que este influencer comparte con su audiencia y se parece más a la publicidad tradicional que al marketing de influencers. Permita la personalidad de su influencer sin darle demasiada dirección, ya que esto hace que la publicación sea menos genuina. Mantente fiel a tu marca, pero no fuerces a los influencers a decir cosas en las que realmente no creen. Los seguidores lo verán como publicidad directa y usted no quiere eso.
Pensamientos finales
El marketing de influencers ha demostrado ser un método muy eficaz para que las marcas creen e interactúen con sus audiencias objetivo en las redes sociales. Los influencers y su contenido auténtico ayudan a las marcas a captar la atención de los consumidores y ganar su confianza. El marketing de influencers no solo ayuda a tu marca, sino que también ayuda a los influencers a crecer profesionalmente. Se trata de dar y recibir, así que no cometa el error de acercarse a los influencers con una mentalidad de solo recibir. Necesita poder proporcionar valor a cambio y construir relaciones sólidas con sus influencers. Así es como logrará que sea una situación en la que todos ganen.
Con una estrategia bien desarrollada, colaborar con personas influyentes puede ayudarlo a comercializar su marca de manera más efectiva.
Eche un vistazo a estos consejos sobre cómo colaborar con influencers en 2019.