La crisis del coronavirus puede parecer una gran amenaza para las empresas y los empleos, así como para la salud, pero el marketing digital puede, de hecho, dar un gran paso adelante como resultado de Covid 19.
Los eventos importantes que pueden afectar a poblaciones enteras pueden transformar vidas en más formas que una; no solo tiene un efecto sobre la duración, sino que puede actuar como catalizador de cambios significativos a partir de entonces.
Ésta es una realidad de vida reconocida que se pudo observar desde el siglo XX; la Primera Guerra Mundial vio cambios sociales como el sufragio universal. A la segunda le siguió la creación del NHS y un nuevo modelo social y económico sobre el que hubo un consenso tan fuerte que duró más de 30 años.
Mucha gente también está especulando si la crisis de Covid 19 tendrá un efecto transformador similar en las actitudes sociales, los estilos de vida y la forma en que la gente trabaja y compra.
¿Cómo mantiene el trabajo en línea a algunas empresas?
Un tema central a medida que el Reino Unido y otros países emergen de la emergencia será la economía. Si bien una recesión es casi inevitable, las medidas tomadas por el gobierno para poner efectivamente a gran parte de la economía en suspenso significarán que, a su debido tiempo, las personas podrán regresar a sus trabajos y empresas y comenzar la recuperación.
Sin embargo, eso está lejos de toda la historia; Junto a las empresas que han tenido que colocar personal en el plan de ‘licencia’ están las que han podido seguir trabajando, como las empresas donde el personal puede trabajar desde casa, y las que realmente se han beneficiado de la crisis, como supermercados, comida para llevar y minoristas en línea.
Una diferencia clave radica entre las empresas que dependen de que el personal y los servicios estén en el mismo lugar que los clientes, desde bares hasta aviones, y las empresas capaces de comercializar, comunicarse y comerciar en línea.
Lo que esto ha hecho es demostrar cuánta capacidad tienen algunas empresas para hacer esto último. Fundamentalmente, lo que puede ser transformador es la medida en que ahora se han adaptado para hacerlo. Esta es una medida para la que nunca antes se habían propuesto hacer.
Claramente, el trabajo remoto tiene sus beneficios durante la crisis de Covid 19:
- Mantiene la continuidad del negocio cuando las instalaciones de trabajo están fuera de uso o no se puede acceder a ellas por ningún motivo.
- Ofrece flexibilidad para el personal que puede necesitar estar en casa algún día, como esperar una entrega o tener una cita.
- Significa que el personal que tiene algún tipo de enfermedad (no solo el coronavirus) puede trabajar aislado de sus colegas y no transmitirles sus errores.
- Aporta beneficios ambientales al viajar menos.
Todo esto requiere, por supuesto, que el personal tenga más conocimientos de TI y puede requerir que parte del personal sea mucho más eficiente en el uso de TI y la web.
Sin embargo, la utilidad de actuar de forma remota no solo se ha aplicado al lugar de trabajo, ya que un número creciente de personas descubre que se aplica igualmente a sus vidas en general:
- Hacer pedidos en línea para las compras diarias es una alternativa práctica a aventurarse al aire libre y soportar largas colas en los concurridos supermercados.
- Los bienes y servicios no esenciales se pueden comprar en línea, lo que hace que este sea un momento ocupado para las empresas de comercio electrónico.
- Internet puede proporcionar una fuente de entretenimiento, mientras que otros no están disponibles.
- Internet, especialmente las redes sociales, es una herramienta cada vez más útil para mantenerse en contacto con amigos y familiares que no se pueden visitar en persona.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing digital responder a Covid 19 a corto plazo?
Si alguna vez hubo un momento para que el marketing digital pase a primer plano, Esto es ahora. Las vallas publicitarias que normalmente habrían sido vistas por miles ahora se encuentran junto a las calles vacías, menos personas se aventuran a comprar periódicos y nadie organiza eventos.
Mientras tanto, con tanta más gente en línea y durante más tiempo, las posibilidades de ver anuncios en las redes sociales o interactuar con blogs de marketing de contenido son mayores.
Hay algunos objetivos obvios en los que los especialistas en marketing digital pueden centrarse, con muchos bienes en mayor demanda justo ahora:
- Redes sociales, ya que esto será muy importante para mantener los enlaces.
- Sitios web con contenido relacionado con el deporte, que serán populares en ausencia de deportes en vivo
- Enfatizar la ética: las empresas que actúan éticamente para retener al personal y pagar a los proveedores, o ayudar de otras formas, como apoyar a los bancos de alimentos, podrán resaltar esto en el marketing de contenidos, mientras que algunas pueden sufrir daños en la reputación por no hacerlo.
Todo esto se centrará en los cambios clave que se han producido como consecuencia de la crisis. los los especialistas en marketing de la persona del comprador deben considerar el cambio, específicamente en términos de sus necesidades, que será común a la mayoría de las personas debido a que casi todos tendrán que adoptar aproximadamente el mismo estilo de vida. La clave está entonces en comercializar bienes y servicios como solución a esta necesidad específica.
¿Qué legado traerá esto?
Por supuesto, cuando se levanten las restricciones, la reacción inicial de muchos será desconectarse y hacer cosas que antes no podían hacer: visitar a amigos y familiares, visitar museos y teatros, regresar a pubs, restaurantes, campos deportivos, lugares de culto. , gimnasios y bibliotecas. Sin embargo, los especialistas en marketing digital deben ser conscientes de que muchos economistas esperar que la recuperación sea gradual, en lugar de un fuerte rebote.
Eso también significa que las estrategias de marketing descritas anteriormente que se aplicarán a la crisis se volverán obsoletas.
Sin embargo, es probable que para muchos, usar Internet más para comprar, jugar, mantenerse en contacto y otras actividades se haya convertido en un hábito.
Además, es muy posible que los consumidores salgan de la crisis con prioridades, valores y actitudes muy diferentes, todo lo cual podría afectar la forma en que quieren gastar su tiempo y dinero.
Por estas razones, es importante que los especialistas en marketing investiguen cómo están cambiando los hábitos de los consumidores. El crecimiento del comercio electrónico y el uso de Internet ya ha sido una característica importante de la vida y la economía, pero esta crisis puede servir para acelerar ese crecimiento.
Esto significa que la importancia del marketing digital, que ya es crucial para las pequeñas empresas que han visto que el marketing tradicional genera rendimientos de la inversión cada vez más débiles, será aún mayor durante y después de la crisis de Covid 19.
A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, también lo hará el marketing. Lo que los especialistas en marketing deben hacer es responder con estrategias actualizadas y personalidades compradoras para un mundo pospandémico diferente.
¿Cómo puede ayudar BeUniqueness?
En BeUniqueness, ya estamos buscando ayudar a los clientes con descuentos y ofertas adicionales para ayudarlos a superar el período de crisis. Pero también podemos ayudar a las empresas a largo plazo a desarrollar estrategias de marketing digital personalizadas que se adapten a ellas y a sus bases de clientes. Esto incluye estrategias de actualización y mejora para ayudar a adaptarse a las cambiantes demandas de los clientes.