Varias circunstancias están obligando a las organizaciones a adoptar políticas de trabajo desde casa y solo virtuales. Como resultado, los líderes de marketing tienen la tarea de administrar un equipo disperso, cambiar la forma en que se comunican y determinar la mejor manera de reasignar su presupuesto.
WebMechanix trabaja con cientos de especialistas en marketing que representan organizaciones en todas las industrias y, como era de esperar, hemos visto un aumento exponencial en la cantidad de eventos virtuales que se llevan a cabo en todos los ámbitos debido a la pandemia de COVID-19.
Los equipos de marketing de campo ahora están experimentando con seminarios virtuales. Los especialistas en marketing B2B están duplicando la producción y promoción de seminarios web. Y los especialistas en marketing de eventos se esfuerzan por descubrir cómo llevar a cabo conferencias y presentaciones itinerantes en línea. A través de nuestra experiencia a lo largo de los años, y especialmente durante las últimas semanas, hemos desarrollado un libro de jugadas probado para anunciar y promover eventos virtuales.
Aquí hay un resumen de lo que cubriremos en esta guía:
- Seleccione sus altavoces
- Segmenta tu audiencia
- Valide sus análisis e informes
- Haz un anuncio omnicanal
- Ejecute anuncios gráficos de retargeting
- Identifique las fuentes de sus resultados
- Hacer otro anuncio
- Envíe un anuncio del día con detalles de misión crítica
- Después del evento, continúe con un agradecimiento y los siguientes pasos personalizados
- Aprenda de su experiencia y repita
Profundicemos en cada parte específica del libro de jugadas.
1. Seleccione sus altavoces
Naturalmente, sus asistentes quieren saber quién está hablando y cómo se relaciona su experiencia profesional con el evento. De lo contrario, ¿por qué deberían molestarse en escuchar el mensaje de esa persona?
Si su marca organiza una conferencia en línea, asegúrese de comunicar como marca. Si su equipo está lanzando una nueva función de producto, comuníquese en equipo. Y si es un individuo que organiza un seminario web … bueno, ya comprende la idea.
El orador que seleccione para un evento virtual depende del canal y formato a través del cual comparte su mensaje. Los correos electrónicos pueden ser enviados fácilmente por personas, pero en las redes sociales, generalmente habla como una marca, a menos que el contenido de una publicación sea uno en el que un orador pueda dirigirse a la audiencia directamente.
2. Segmenta tu audiencia
Lo más probable es que su audiencia esté formada por personas con diferentes intereses y antecedentes profesionales. Con eso en mente, simplemente no es práctico dirigirse a toda su audiencia a la vez (aunque esto está sucediendo regularmente ahora que los directores ejecutivos emiten mensajes integrales en respuesta a COVID-19).
En su lugar, identifique distintos grupos de asistentes que compartan intereses, necesidades o roles comunes y entregue un mensaje separado y personalizado para cada uno.
Las agrupaciones de audiencia comunes incluyen empleados internos y externos, clientes potenciales y clientes, o esta persona y esa persona.
Supongamos que es coanfitrión de un seminario web sobre soluciones de ciberseguridad. Puede agrupar su audiencia por persona para que las personas de negocios reciban un mensaje mientras que las personas técnicas reciban otro.
La persona de negocios es el comprador y está más interesada en los beneficios comerciales, por lo que el mensaje hablará sobre cómo la solución ahorrará dinero a la empresa al disuadir los ciberataques. La persona técnica recibirá un mensaje centrado en los detalles de cómo funciona la solución, ya que eso les importa más.
Cuando se hace con cuidado, este enfoque puede ayudarlo a involucrar a su audiencia de manera más efectiva, crear una mejor experiencia de usuario y mejorar sus resultados.
3. Valide sus análisis e informes
Peter Drucker, gurú de la gestión dice:
Lo que se mide se gestiona.
Antes de anunciar su evento, querrá asegurarse de que sus análisis estén en su lugar para que pueda determinar qué canales y mensajes están produciendo los mejores resultados.
Cómo haces esto depende de ti. Podría ser tan simple como etiquetar cada uno de sus enlaces con UTM o tan complejo como tener campos de formulario ocultos que detectan y pasan a través de los datos del canal de referencia mediante programación.
Una configuración de análisis incompleta o ausente hará que sea más difícil para usted aprender de sus errores, identificar sus estrategias más efectivas y realizar eventos virtuales exitosos en el futuro.
4.Haga un anuncio omnicanal
Un anuncio omnicanal generará mucho más tráfico a su evento virtual que si simplemente se limitara a una o dos fuentes. Eso significa que querrá coordinar su sitio web, búsqueda, redes sociales, correo electrónico, anuncios gráficos y más para promocionar su evento. En muchas organizaciones, diferentes personas o diferentes equipos poseen los canales y propiedades mencionados anteriormente, por lo que es posible que desee identificar a una persona que sea responsable de garantizar que cada pieza se ajuste a la imagen más amplia.
Especialmente si su evento virtual es estratégicamente importante, querrá concentrarse en estas tácticas:
- Sitio web: agregue una barra promocional emergente o desplegable en el sitio.
- Social: distribuya el anuncio a través de las cuentas sociales de sus empleados.
- Social: patrocina tus publicaciones anunciando el evento virtual.
- Anuncios de búsqueda: agregue un enlace al evento desde su campaña de búsqueda de marca.
El beneficio de promocionar su evento a través de múltiples canales es que algunas personas verán el anuncio varias veces, y eso es mejor que verlo solo una vez. De hecho, en su mente, transmitirá un mensaje claramente: esto va a ser grande. Además, sus resultados se agravarán ya que es más probable que los prospectos vean su mensaje y asistan.
5. Ejecute anuncios de display de reorientación
Reorientar los anuncios gráficos sigue siendo la forma más asequible de generar un compromiso de calidad, pero a menudo se olvidan, sin una buena razón, cuando se trata de marketing de eventos virtuales.
Todos hemos sido reorientados. Y aunque algunas personas lo ven como una invasión de la privacidad, como cuando el par de zapatos que vieron en Amazon los sigue a Facebook, el hecho es que un anuncio de retargeting bien ubicado y reflexivo sigue siendo uno de los más tácticas confiables en el marketing de eventos virtuales.
6. Identifique las fuentes de sus resultados
A estas alturas, su motor de promoción está funcionando. Las personas están interactuando con su contenido y las conversiones están llegando. Es hora de dar un paso atrás y evaluar de dónde provienen su compromiso y conversiones y luego iterar en consecuencia. Puede encontrar que un correo electrónico superó a otro o que un canal genera todas sus conversiones mientras que otro no genera ninguna.
Cualquiera que sea el caso, querrá utilizar estos descubrimientos para impulsar su próxima serie de contenido de eventos virtuales.
Como advertencia, no mire sus datos en el vacío. Empareje siempre sus datos con observaciones más amplias sobre el viaje de su usuario. Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing verán que las redes sociales y la visualización de salida generan menos conversiones que los canales como la búsqueda de pago.
La respuesta común es ser conservador con las redes sociales y la visualización y agresivo con la búsqueda pagada. Sin embargo, esto pasa por alto la posibilidad de que estuviera viendo una publicación social o un anuncio gráfico que impulsó la búsqueda en primer lugar.
No todos los canales funcionan por igual. Al mismo tiempo, no todos los canales necesitan impulsar el compromiso de respuesta directa. Tenga en cuenta el papel que juega cada canal en el recorrido de su usuario.
7.Haga otro anuncio
Si bien este segundo anuncio debe optimizarse en función de las observaciones del primero, el mensaje debe ser fundamentalmente similar. No lo pienses demasiado.
Enviará este mensaje a través de las redes sociales y el correo electrónico, pero aún querrá asegurarse de que sea visible en canales pasivos como su sitio web y búsqueda.
8. Envíe un anuncio del día del día con detalles de misión crítica
No necesita adaptar este mensaje ni preocuparse por agrupar a los miembros de su audiencia. Concéntrese en comunicar los detalles críticos que un usuario necesita para unirse a su evento virtual.
Este anuncio el mismo día evitará que los inscritos abandonen el evento el día del evento debido a un inconveniente evitable, como perder el enlace u olvidar la hora de inicio.
Puede comunicar fácilmente este mensaje por correo electrónico y redes sociales, y asegurarse de que los visitantes de su página de inicio puedan encontrar estos detalles fácilmente.
9. Realice un seguimiento con un agradecimiento y los siguientes pasos personalizados
Sus asistentes le acaban de conceder su valioso tiempo; agradézcales después del evento. Y debido a que expresaron un interés legítimo en lo que tenía para ofrecer, asegúrese de darles un llamado a la acción claro con los siguientes pasos. Este paso puede ser cualquier cosa, desde programar una conversación con un vendedor hasta obtener un activo premium, como un informe de analista o un documento técnico.
10. Aprenda de su experiencia y repita
Como ocurre con la mayoría de las cosas, la repetición genera mejoras cuando se trata de organizar un evento virtual. ¡Y el mejor evento virtual que organizará es el próximo!
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