El marketing por correo electrónico todavía domina en gran medida la estrategia de marketing digital de la mayoría de las empresas y con razón. El 81% de las pymes confían en el correo electrónico como su principal canal de adquisición de clientes y el 80% para la retención.
Dado que el marketing por correo electrónico se ha convertido en una parte integral del negocio diario, tener un plan de juego sólido cada vez que envíe un correo electrónico a miles de suscriptores es el primer paso si desea ver una tasa de conversión más alta.
Desafortunadamente, incluso si sigue todos los consejos de marketing por correo electrónico del libro de reglas, siempre hay margen de error. En el lado positivo, existen algunos errores de marketing por correo electrónico muy comunes que puede evitar fácilmente.
Esta publicación cubrirá 9 de los errores más comunes de marketing por correo electrónico que veo que cometen las empresas y cómo pueden dañar sus conversiones. Resolver algunos problemas muy pequeños podría ayudar a su empresa ganar más dinero en línea con la misma cantidad de esfuerzo.
# 1 El contenido que está enviando no está lo suficientemente enfocado
Muchas empresas cometen el error de enviar el mismo correo electrónico a todos sus suscriptores. Sin embargo, es muy poco probable que todos en su lista de correo electrónico estén interesados en el mismo contenido.
Aquí es donde entra en juego la segmentación de su lista de correo electrónico.
Una buena forma de hacerlo es crear varios formularios de suscripción para varias páginas de su sitio web.
Esto se debe a que cada cliente potencial que intentas capturar es diferente y necesita ayuda con cosas diferentes.
Tener diferentes formularios de suscripción que ofrezcan diferentes obsequios es una buena manera de segmentar su audiencia.
¿Cómo segmenta a su audiencia?
Bueno, realmente se trata de dividir su larga lista de suscriptores de correo electrónico en listas más pequeñas que le permitirán enviarles correos electrónicos relevantes para sus intereses.
Reuniendo sueños, un blog de estilo de vida, hace esto con todos sus correos electrónicos. Si echas un vistazo a su artículo de ‘recetas de preparación de comidas’, encontrarás un formulario de suscripción relevante con un obsequio gratuito de planificación de comidas.
Por otro lado, si echas un vistazo a su artículo sobre «ahorrar dinero para viajar», utilizan un plan de ahorro para viajes gratuito para convencer a los lectores de que se suscriban a la lista de correo electrónico.
Cada vez que alguien se suscribe al formulario de suscripción de ‘preparación de comidas’, se agregará a una lista categorizada que, hipotéticamente, podría llamarse ‘Comida’. Esto permitirá que el propietario del sitio web solo envíe información relacionada con los alimentos a estos suscriptores en lugar de bombardearlos con correos electrónicos irrelevantes.
A largo plazo, la segmentación de sus listas de correo electrónico aumentará su tasa de conversión y disminuirá el número de suscriptores.
# 2 Tener una conversación unidireccional
Muchas empresas cometen el error de enviar correos electrónicos que no ofrecen a los lectores forma de ponerse en contacto con ellos. No involucran al lector en una conversación y nunca le hablan como un amigo. Esto es un problema.
¿Le gustaría recibir correos electrónicos constantes de alguien que ni siquiera le deja responder?
Lo primero que debe tener en cuenta es que nunca debe enviar un correo electrónico con uno de esos [email protected] escribir direcciones. En su lugar, trate de ser agradable.
Utilice correos electrónicos que incluyan nombres como [email protected] y asegúrese de que sus suscriptores sepan que siempre está disponible para tener una conversación rápida.
Puede ser el que inicie la conversación haciendo una pregunta al final de sus correos electrónicos y vinculándose a sus perfiles sociales. Esta es una buena práctica para convertirla en un hábito.
De esta manera, sus suscriptores saben que pueden comunicarse con usted y usted se convertirá en algo más que una empresa al azar: puede convertirse en su amigo. Eso es exactamente lo que quieres.
Un buen ejemplo de esto es lo que Freya en Recolectando centavos hace cada vez que envía correos electrónicos.
# 3 bombardeando a su audiencia con ofertas y sin información real
Esto sucede todo el tiempo. Te suscribes a un formulario de suscripción con la esperanza de recibir consejos increíbles e información excelente, pero solo terminas recibiendo toneladas de correos electrónicos que mencionan descuentos y varios precios reducidos.
No hay nada de malo en promocionar sus servicios o productos dentro de un correo electrónico, pero debe ir junto con la gran información que usted proporcione.
Esta puede ser una infografía increíble que hagas con un software de diseño gráfico, un video informativo que tu audiencia pueda encontrar interesante o un enlace a una publicación de blog útil.
Un buen ejemplo de esto es lo que hace 3d cart, un software de comercio electrónico, con sus correos electrónicos.
Cada uno de sus correos electrónicos consiste en un enlace a publicaciones de blog increíbles o contenido dentro de sus correos electrónicos que es procesable y que vale la pena leer. Al final del correo electrónico, mencionarán los descuentos que tengan, pero siempre agregarán valor a cada correo electrónico que envíen.
Mencionar constantemente los descuentos y sus propios productos sin regalar nada de valor de forma gratuita, en el mejor de los casos, deja a su suscriptor molesto y, en el peor de los casos, lo empuja a cancelar la suscripción.
# 4 No incluye un llamado a la acción claro
Supongamos que tiene un obsequio increíble que le está ofreciendo a la gente o que tiene un producto con grandes descuentos que está en juego. Decide enviar un correo electrónico a sus suscriptores leales para informarles y, al final del correo electrónico, se vincula al producto.
Desafortunadamente, si su enlace está oculto en un pequeño fragmento de texto de anclaje, es muy probable que algunos de sus suscriptores de correo electrónico lo encuentren difícil de encontrar. Piense en las personas que no se sienten cómodas con el uso de la tecnología: ¿podrían encontrar su enlace?
Agregar botones brillantes o pedirle a las personas que hagan clic en una imagen para llegar a su página de destino es una buena manera de hacer que su llamado a la acción sea lo más claro posible.
Por lo tanto, antes de comenzar a escribir su correo electrónico, tenga en mente un objetivo final claro. Esto podría ser obtener vistas en una nueva publicación de blog, enviar lectores a su página de destino o hacer que realicen una encuesta.
Luego, puede diseñar su correo electrónico de manera que guíe a su lector hacia la acción final.
Un buen ejemplo de esto es lo TheSavvyCouple hacer siempre que incluyan un CTA en sus correos electrónicos:
Notarás algunas cosas:
- Están aclarando lo que necesita al incluir palabras como «Diríjase aquí» o «Haga clic aquí».
- Han resaltado muy claramente el texto que conduce a la página de destino.
- Han mencionado repetidamente la CTA a lo largo de su correo electrónico.
Estos son algunos consejos sencillos en los que puede concentrarse cuando agregue CTA a sus correos electrónicos.
# 5 Tratando de hacer que su tema sea abiertamente innovador – ¡Vaya al grano!
A menudo oirás este (malo) consejo: Haga que su tema sea lo más interesante y prolijo posible para que sus suscriptores quieran abrir el correo electrónico.
Claro, hasta cierto punto, tener una línea de asunto interesante es una buena idea, pero si llega al punto en que sus suscriptores no tienen idea de qué se trata su correo electrónico, simplemente se vuelve molesto.
Asegúrese siempre de mantener su línea de asunto lo más honesta e informativa posible. Muchos de sus suscriptores revisarán las líneas de asunto de sus correos electrónicos antes de decidir cuáles abrir. Quieres asegurarte de que abran el tuyo.
Aquí hay algunos consejos que querrá tener en cuenta al escribir una línea de asunto:
Que sea breve
Asegúrese de que su línea de asunto se ajuste a la pantalla de visualización y no se corte. No tiene sentido tener un asunto impresionante si sus suscriptores no pueden leer la mitad.
Incluso puedes usar acrónimos de chat si está enviando un correo electrónico informal y amigable. Esto le ayudará a reducir el recuento de palabras y a mantener corta la línea de asunto.
Use números cuando sea posible
Usar datos y números para enfatizar la importancia de lo que está diciendo es siempre una buena manera de comenzar. Puede usar números para casi cualquier cosa: el porcentaje del descuento que está ofreciendo, una estadística de un estudio de caso, etc.
Aquí están algunos ejemplos:
- Únase a 450 personas que se unieron a mi curso online gratis ¡hoy!
- He aquí por qué el 81% de todas las pymes confían en el correo electrónico como su principal fuente de adquisición.
- ¡Feliz dia de San Patricio! 50% de descuento en todos nuestros productos.
Sea personal
Si tiene el nombre de sus suscriptores de correo electrónico, sería una buena idea incluirlo en el asunto. Entonces, por ejemplo, podría tener una línea de asunto como esta:
¡Oye (nombre)! ¿Quieres acceder a mi curso gratuito?
Es una buena manera de dirigirse mejor a sus lectores y aumentar las posibilidades de que abran su correo electrónico.
Dile a tus lectores lo que hay dentro (no mientas)
Su línea de asunto debe ser descriptiva y honesta. Debería ayudar inmediatamente a sus lectores a descubrir qué hay dentro del correo electrónico.
# 6 Envío de un correo electrónico de bienvenida
Un error común que cometen los novatos es que envían correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores. No desea un correo electrónico genérico de bienvenida que diga «¡Gracias por suscribirse!» para ser su primer mensaje enviado a alguien.
En lugar de tener un correo electrónico de bienvenida inútil para iniciar la conversación, intente hacer que su primer correo electrónico sea lo más informativo y útil posible.
Por lo tanto, si alguien se suscribe a su lista de correo electrónico, dele un obsequio genial en el primer correo electrónico que le envíe. Incluso podría enviarles un enlace a ‘recursos exclusivos’ que solo están disponibles para sus suscriptores.
El punto es que no debería simplemente decir «Hola» en su primer correo electrónico. Quieres causar una buena impresión.
# 7 No prestar atención a los datos
A menudo, se quedará con una gran cantidad de información cada vez que envíe un correo electrónico a sus suscriptores. Esto incluye la tasa de apertura, la hora del día en que la mayoría de las personas abrieron su correo electrónico, los enlaces en los que hicieron clic, etc.
Estos datos lo ayudarán a mejorar las futuras campañas de marketing por correo electrónico en las que trabaja. Puede averiguar qué funciona para usted, qué contenido disfruta su audiencia y qué prácticas debe deshacerse por completo.
# 8 Centrándose en la cantidad en lugar de la calidad
Siempre es una buena idea concentrarse en crear una lista de suscriptores altamente comprometidos en lugar de una lista aún más larga de suscriptores que ni siquiera están abriendo sus correos electrónicos.
Esto significa que debe concentrarse en el calidad de sus suscriptores en lugar de cantidad.
Una buena práctica en la que debería centrarse (y en la que he visto a muchos buenos blogueros y empresas centrarse en su propia lista) es realizar una limpieza de la lista de correo electrónico de vez en cuando.
Esto significa eliminar a los suscriptores que no abren sus correos electrónicos. Esto puede ser bastante aterrador la primera vez porque no puedes evitar pensar ‘¿Es una buena idea?’ pero a largo plazo, querrá una lista de suscriptores comprometidos.
La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico, como ConvertKit, por ejemplo, tienen una función de «Limpieza inactiva» que facilita bastante este proceso.
Hacer esto también reducirá su costo de salida cada mes. Es posible que esté pagando por un plan de nivel superior para enviar correos electrónicos según la cantidad de suscriptores que tenga. Si reduce la cantidad de suscriptores que tiene, también podría ahorrar dinero.
# 9 Enviar su correo electrónico en el momento equivocado
De acuerdo a CoSchedule, el mejor momento para enviar un correo electrónico es a última hora de la mañana durante el horario laboral. Esto es alrededor de las 10-11 a.m. Verá las mejores tasas de apertura y es cuando su lista está más comprometida.
Envolviendolo
Tener una lista de correo electrónico larga es solo la mitad de la batalla. También necesita saber cómo crear relaciones con sus suscriptores centrándose en una buena estrategia de marketing por correo electrónico.
Evitar cometer estos errores de marketing por correo electrónico podría marcar la diferencia cuando se trata de tener mejores tasas de apertura y aumentar su número de conversiones.