Las métricas de generación de leads son un tema favorito para cualquier discusión de mesa redonda.
La gente simplemente se emociona con la cantidad de me gusta en Facebook, los asistentes a los seminarios web y las descargas de documentos técnicos porque estas métricas son fáciles de rastrear. Pero hay un problema aquí porque estas métricas carecen de impacto en el seguimiento de los ingresos directamente relacionados con su estrategia de marketing de crecimiento.
Tener una idea de cuántos nuevos seguidores de Twitter obtuvo el mes pasado o cuántos visitantes nuevos llegaron a su sitio web no va a ser suficiente. Su capacidad para contabilizar las ganancias de ingresos atribuidas a las acciones tomadas en su estrategia de marketing de crecimiento debe ser el enfoque principal.
Esto es lo que sucede 9 de cada 10 veces: alguien le pregunta a una empresa cómo mejoraron sus cifras de ventas a partir de su inversión en marketing digital. La organización responde diciendo, «obtuvimos 976 clientes potenciales el mes pasado, así que algunas ventas vinieron de ahí». Esto es imperdonable.
Ahora imagina esta conversación dando un giro delicioso; la empresa es capaz de responder a la pregunta destacando su ganancia de ingresos hasta el último centavo y diciendo que obtuvieron un retorno de su inversión en marketing en más del 120%.
Tener total claridad y comprensión en cuanto a qué campañas se desempeñaron bien, cuáles se hundieron, y analizar esos datos para hacer algunos ajustes a su estrategia de marketing de crecimiento marcará el comienzo de ganancias de ingresos medibles y el crecimiento de su organización año tras año.
Cuando se asocia con las mejores agencias de marketing digital con pilas de crecimiento empresarial personalizadas, automáticamente está al tanto de un proceso de marketing que demuestra ser exitoso para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de ingresos a través de un entorno medible hecho posible por las herramientas y estrategias personalizadas adecuadas.
Estos están perfectamente alineados para ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos únicos, y la Pila de Crecimiento prospera en un entorno altamente ágil.
Este artículo está dirigido a directores financieros, directores de marketing, directores de marketing y tomadores de decisiones ejecutivos que desempeñan funciones cruciales en su organización para producir ganancias de ingresos comprobadas y basadas en acciones de su inversión en marketing.
Abraza al nuevo comprador
Para lograr un crecimiento de ingresos medible a través de los servicios de marketing, debe tener un conocimiento profundo de cómo los nuevos compradores de hoy comprenden los servicios y productos. Esto significa tener una idea de cómo toman sus decisiones de compra.
Atrás quedaron los días en que los consumidores confiaban en los equipos de ventas para educarlos; el “nuevo comprador” es inteligente, investiga, lee documentos técnicos, participa en seminarios web, lee sitios de reseñas y participa en foros de discusión.
Los compradores de hoy descubren sus propios puntos débiles y toman decisiones de compra relacionadas con el contenido que leen, sin la ayuda de un equipo de ventas. En cambio, realizan su propia investigación independientemente de cualquier influencia externa.
Para optimizar su estrategia de marketing de crecimiento y rastrear las ganancias de ingresos, las empresas deben estar atentas al «nuevo comprador» con la intención de rastrear su actividad e influir en sus acciones.
Proceso de compra como ciclo de compra
Desde la primera interacción que su comprador tiene con su contenido, piense en esto como el comienzo del ciclo de ingresos. Una vez que su cliente potencial haya identificado su problema, reconozca su producto como su solución definitiva y realice una compra, el ciclo del comprador se cerrará por completo.
La verdadera pregunta que se hacen las organizaciones es cómo comprender el ciclo de compra permite un crecimiento de ingresos medible.
Hace años, los departamentos de ventas y marketing tenían dificultades para comunicarse de manera eficiente para cerrar el ciclo de ventas. Hoy en día, las agencias de marketing de crecimiento pueden utilizar un CRM que amalgama marketing y ventas, haciendo que cada uno sea igualmente responsable de generar ingresos.
Cuando los especialistas en marketing utilizan una plataforma única para segmentar los canales de marketing a través de una estrategia de generación de ingresos, se habilita la capacidad de identificar las partes de su actividad de marketing y ventas que funcionan bien (y las áreas que fallan). Como resultado, los ingresos obtenidos se pueden rastrear hasta la acción original.
Crecimiento de ingresos y alineación del equipo
Uno de los errores más grandes que cometen las empresas es cuando el marketing se toma, se lanza al proceso de ventas, se adorna con nuevas y brillantes métricas, y lo llaman un día. El marketing y las ventas deben racionalizarse para funcionar juntos en plena colaboración.
Asegúrese de que los miembros de su equipo de ventas y marketing utilicen la misma terminología. Con demasiada frecuencia, la pérdida de ingresos se produce cuando un término se utiliza incorrectamente o se interpreta incorrectamente, lo que resulta en una acción llevada a cabo que tiene una amarga consecuencia.
Optimice sus herramientas
El campo del marketing digital tiene múltiples demandas. Basta con meter la nariz en un puñado de organizaciones, y la mayoría probablemente tendrá una cantidad obscena de herramientas y complementos. Desde Google Analytics hasta MailChimp, y desde SpyFu hasta SEMrush, las empresas se sienten obligadas a construir su arsenal debido al clima fragmentado y expansivo en el que están tratando de crecer.
Primero, reconozca lo que hacen sus herramientas. La mayoría de las personas utilizan menos de la mitad de las capacidades de su conjunto de herramientas. Luego defina las tareas relacionadas con las ventas y el marketing que ejecutará, y busque soluciones para llevar a cabo la estrategia a través de múltiples iniciativas desde una única plataforma, en lugar de una herramienta para cada tarea.
Para comprender las métricas generales que importan, será necesario que exista un método simplificado que permita un fácil seguimiento de los ingresos al otorgar la recopilación de datos.
Obtener una lectura clara de los datos que importan es importante, por lo que utilizar un CRM con automatización de marketing que realice las tareas correctas mientras recopila los datos que importan y que se remontan a las conversiones permitirá un crecimiento medible y escalable.
Solo asegúrese de tener un equipo de marketing capacitado capaz de analizar los datos y ejecutar las campañas necesarias en función de los hallazgos mientras relaciona todo con la adquisición de ingresos.
Volvamos al tema de la automatización de marketing: incluso si su CRM tiene los parámetros de automatización de marketing más sólidos, como los de HubSpot, esto no significa que pueda «configurarlo y olvidarlo».
Su agencia de marketing de crecimiento deberá trabajar de forma independiente o con su equipo para llevar a cabo las tácticas correctas de orientación a la audiencia basadas en mensajes, estudiar las métricas para aumentar el alcance, segmentar clientes potenciales, emparejar las campañas correctas y la cadencia, y trazar el viaje del comprador a la punto de conversión.
La automatización del marketing mejora la capacidad de llegar a más personas, obtener más clientes potenciales y comunicarse con los clientes de manera eficiente en el tiempo, mientras mantiene todo dentro de un solo centro donde cualquier acción se puede rastrear hasta la generación de ingresos.
Obtenga una pila de marketing de crecimiento
Finalmente, lograr ingresos mensurables de su inversión en marketing que puedan ser reportados a su CEO depende de las personas, las estrategias y las herramientas que trabajan para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de ventas. Sin embargo, no todas las empresas encajan bien.
Su ciclo de ventas debe tener sentido y hay otras consideraciones. Tu mejor opción es póngase en contacto con una agencia de marketing de crecimiento y programe una cita para sumergirse en su negocio y ver si se adapta.