Imagina que estás comprando ropa. Un proveedor requiere que lo visite en persona para probar innumerables opciones (¿desinfectadas?). Y el otro utiliza tecnología para permitirle ver el «aspecto posterior» e incluso realizar el pedido en línea una vez que haya elegido. ¿Quién tiene más probabilidades de recibir su dinero?
Ahora imagine que está vendiendo una solución avanzada de realidad aumentada (RA) que ayuda al cirujano a solucionar una situación delicada sin dañar el tejido sano. O una silla de ruedas que se puede personalizar para el usuario para una máxima movilidad con la mínima incomodidad. ¿Es probable que avance mucho si intenta comercializarlos utilizando un conjunto de diapositivas? ¿O un gran acaparamiento? ¿O alguna de las rutas tradicionales?
La tecnología avanza, el marketing debe mantenerse al día
¿Qué pasa si la única forma de comunicarse con su computadora es usando el teclado? No tiene otra opción que recordar una serie de combinaciones de teclado (del tipo ^ C + ^ V). Eso cambió en 1964 cuando Douglas Engelbart juntó una carcasa de madera, dos ruedas y una placa de circuito, y creó el primer mouse. Ocho años más tarde llegó el «mouse de bola» y en 1998 el ahora común mouse óptico se hizo cargo del mercado.
Hoy, el único ratón que recibe una segunda mirada es el que chirría y viene con una cola peluda. Y la versión digital no necesita marketing.
Lo que el marketing necesita es la tecnología de AR y realidad virtual (VR), que ha borrado la distinción entre ciencia ficción y realidad moderna. Creer ya no se trata de ver, sino de experimentar.
Como Wim Crooijmans dice, «está surgiendo una nueva marca de atención médica que utiliza grandes cantidades de datos médicos para crear herramientas de visualización más inmersivas para respaldar el diagnóstico y el tratamiento».
Señala cómo AR / VR puede crear un gemelo digital para trabajar o practicar sin poner en riesgo la versión de carne y hueso. La tecnología es “inmensamente poderosa y la creación de valor puede ser cuádruple: tiempos de procedimiento más cortos; mejores resultados clínicos; mejor predicción y ejecución del procedimiento; y una experiencia más intuitiva y cómoda para el personal «.
La oportunidad de experimentar es la mejor manera de convencer a los usuarios potenciales y a los tomadores de decisiones para que inviertan en dicha tecnología o dispositivo. A medida que avanza la tecnología, es responsabilidad del equipo de marketing mantenerse al día para informar y ayudar a quienes salvan y mejoran vidas.
A medida que el mercado prospera, el marketing es la clave
De acuerdo a Investigación BIS, “El mercado de la realidad virtual y la realidad aumentada en el cuidado de la salud se estimó en alrededor de $ 2,14 mil millones en 2018 y se proyecta que alcance los $ 11,14 mil millones en 2025. Se prevé que el mercado crezca a una tasa compuesta anual de 23,13%, durante el período de pronóstico de 2018-2025 . «
El informe señala que las tecnologías se han «utilizado para aplicaciones de experiencia del paciente, terapéutica, capacitación, ejecutivos de farmacias y procedimientos médicos». Se espera que la tasa de crecimiento se mantenga sólida al ritmo de la rápida digitalización del sector de la salud, impulsada por inversiones de empresas destacadas.
¿Cómo afectarán la pandemia y el bloqueo al crecimiento? Dada la mayor conciencia sobre la salud y la desesperada necesidad de capacitación rápida y remota de personal calificado, se espera que la industria de AR / VR se acelere.
Nathan Pettyjohn, Líder comercial de AR / VR en Lenovo, espera que algunos casos de uso de AR / VR diferentes se vuelvan más normales. “Uno es el escenario de asistencia remota. Otro es el flujo de trabajo guiado, donde ve instrucciones de trabajo en AR frente a usted en un entorno de manos libres. Otro es reentrenamiento o recapacitación de la fuerza laboral «.
Kalyan Sridhar, Vicepresidente sénior y gerente nacional de la India, PTC opina que “en este tipo de situación de COVID, los fabricantes de dispositivos médicos y muchas organizaciones de atención médica no cuentan con trabajadores capacitados. A través de AR, la capacitación y la transferencia de conocimientos se pueden realizar de una manera más rápida e inteligente «. Observa que toda la industria de fabricación de equipos médicos se ha diversificado y está convirtiendo esta situación en una oportunidad al fortalecer la gestión de la cadena de suministro y volver a centrarse en la I + D.
Vipul Jain, CEO de Advancells, confía en que “la dependencia de las soluciones tecnológicas sanitarias seguirá aumentando a un ritmo y escala que no hemos visto hasta ahora. Esto tiene numerosos resultados potenciales. Desde el diagnóstico de enfermedades en el hogar hasta la atención personalizada de los pacientes después del alta hospitalaria y la prestación de consejos / recordatorios por videoconferencia, todo cambiará «.
A medida que la tecnología avanza y se vuelve más compleja, y a medida que más jugadores ingresan al mercado, se vuelve crucial para el marketing intensificar el juego. Necesitan utilizar las mismas tecnologías para presentar un caso convincente y ganar el día.
Iron Man entretiene, Tony necesita buena salud
Fue la tecnología que transformó a Tony Stark en el héroe ficticio volador y luchador, Iron Man. De hecho, tanto la RA como la RV tienen su origen en el mundo de los juegos y el entretenimiento.
Sin embargo, la ficción se detiene y la realidad comienza cuando un estudiante de medicina usa la tecnología para visualizar un tumor en el cerebro y practica extirparlo. Un día, como neurocirujana de pleno derecho, utilizará la misma tecnología (o incluso más avanzada) para visualizar y planificar los peligros que no revelan las imágenes convencionales.
Hoy, los diseñadores trabajan en 3D. Dan forma a maravillosos dispositivos que salvan y mejoran la calidad de vida. Brandon Bogdalek se complace de que AR y VR ayuden a los diseñadores a colocar las cosas en perspectiva, en relación con la anatomía humana. Un nuevo dispositivo es más fácil de usar si no es necesario consultar un manual y las instrucciones aparecen en la pantalla de visualización frontal. Los cirujanos adquieren una visión de rayos X que salva vidas cuando pueden ingresar datos de tomografía computarizada o resonancia magnética en un auricular de realidad mixta y superponer la anatomía específica del paciente.
La tecnología es lo que hace la tecnología. Para los comercializadores de tecnología y dispositivos médicos, se trata de curar y cuidar. Necesita ayudar a sus clientes potenciales a relacionarse con su maravillosa tecnología a nivel humano. Tienen el conocimiento, han visto lo suficiente, han escuchado lo suficiente. Ahora debe dejar que “experimenten” en qué le gustaría que invirtieran. Para eso, debe utilizar la misma tecnología que ha creado su producto o tecnología.
Así como la prueba del pudín está en comer, la prueba de la tecnología AR / VR está en experimentar.
Ethosh Digital ofrece soluciones de comunicación de extremo a extremo para comercializar tecnología y dispositivos médicos modernos. Al operar en la intersección dinámica de la comunicación y la tecnología, Ethosh se especializa en el uso de AR y VR para contar historias inmersivas.