Tangent comparte información valiosa sobre el aumento de miembros. Aprendamos más sobre las formas de lidiar con los dolores de crecimiento y leamos más sobre los consejos para conseguir nuevos miembros.
En 2015, se produjo un cambio en la política gubernamental un aumento de más de 5.000 nuevos miembros de la Asociación Médica Británica, aproximadamente el 80% de los cuales eran médicos jóvenes. Para 2017, esa cifra había retrocedido a casi los niveles de 2015 según el Informe Anual de BMA.
¿Qué salió mal?
El ejemplo es extremo: pocas organizaciones disfrutarán de un aumento del 9% en la financiación en solo un año. Pero aquí hay una lección para todas las organizaciones miembros.
Las bases de miembros se ven afectadas de forma única por los cambios culturales, y los factores que motivaron a un miembro a unirse pueden ser muy diferentes de los del siguiente.
Para retener la base de suscriptores más grande y más amplia posible, las organizaciones miembros deben tratar de comprender y atender la diversidad en su base de miembros.
Las organizaciones que lideran el camino en este esfuerzo lo están haciendo con el equilibrio adecuado entre estrategia y tecnología.
¿Tendencias?
El contenido digital ha demostrado ser una fuerza poderosa en el espacio de la organización miembro.
El auge del veganismo, por ejemplo, puede deberse en parte a compartir imágenes de alimentos en las redes sociales.
«Hace 20 o 30 años, la gente habría descrito a los veganos como extremos e innecesarios … De repente se estaba asociando con las celebridades, con las personas exitosas, con las personas hermosas».
La Vegan Society ha aumentado sus filas a 10.000 miembros gracias a este cambio, y su feed de Instagram ahora toma prestados trucos del oficio.
Un estudio de caso más interesante proviene de la Federación de Pequeñas Empresas (FSB).
Desde 2006, un aumento en el número de propietarios de negocios millennials, una categoría de edad «cada vez menos propensa a estar afiliada en general», vio al FSB sufrir un 23% caída en miembros.
La organización parece estar logrando un cambio notable.
En 2017, Primera voz, la revista FSB, se volvió digital, con espacios de medios pagados, contenido privado para nuevos miembros y un suministro de noticias en vivo para contenido actualizado.
En ese tiempo, la organización ha disfrutado de un crecimiento reciente en las tasas de retención, del 82% al 86,7% en tres años, y se han contratado más miembros nuevos menores de 40 años que nunca.
Personalización
El contenido no debe verse como un ejercicio unidireccional. De hecho, cada punto de contacto digital es una oportunidad para mejorar la comprensión y perfeccionar su enfoque.
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Ver todo
El guardián periódico – una empresa privada con características de una organización miembro – A / B probó 30 mensajes diferentes de reclutamiento de miembros, y obtuvo un crecimiento del 1300% en un año.
Intente hacerlo con un paquete de bienvenida.
La personalización ha impulsado el éxito en muchas otras organizaciones.
Swimming New Zealand (SNZ) implementó una nueva tecnología que les permitió albergar una “Mi página” interactiva donde los miembros pueden acceder a experiencias personalizadas. Las membresías han aumentado un 4% desde que se lanzó la plataforma.
A otras organizaciones miembros les resulta más fácil y asequible crear soluciones a medida.
Cuando comenzó Tangent trabajando con Labor, el software de terceros que les correspondía estaba sobrecargado por el nivel de personalización necesario para cumplir con los requisitos de la Parte. Las nuevas herramientas que presentamos nos permiten segmentar a los usuarios según sus intereses, refinar la mensajería, alentar a esas personas a donar y analizar los resultados.
Este nivel de segmentación siempre ha sido ventajoso en el vertiginoso mundo de la política, donde diferentes causas (escuelas, medio ambiente, NHS, etc.) atraen a las personas a los partidos por diferentes razones.
Dado el ritmo y la fluidez de las tendencias culturales modernas, esta necesidad ahora pesa cada vez más sobre las organizaciones miembros de todo tipo.
Estar preparado
los Economista Recientemente describió nuestra era moderna como una época en la que las personas se están movilizando cada vez más por los cambios culturales.
En este clima, es útil para todas las organizaciones miembros anticipar el crecimiento y el cambio en su base de miembros.
No hay mal momento para empezar.
La inyección de efectivo de 4 millones de libras de la que disfrutó BMA en 2015-16 fue casi con certeza demasiado, demasiado rápida. Al comparar la experiencia del FSB, la mayoría de las organizaciones experimentarán cambios en su membresía a lo largo de los años, en lugar de meses, y tardará años en abordar cualquier problema importante que surja.
En palabras de la consultora de organizaciones miembro Amanda Kaiser, la decisión de renovar una membresía a menudo se toma en los primeros días después de que alguien se registra, provocada por ‘un simple momento o experiencia a-ha …’
Ese momento de “ah-ha” puede ser muy diferente para los miembros nuevos y los miembros antiguos, e incluso entre los miembros nuevos, muy diferente de uno a otro.
Si aún no ha tomado medidas para hacerlo bien, para cuando su próximo miembro nuevo se una, es posible que ya sea demasiado tarde.