El marketing en redes sociales es el proceso de aprovechar las redes sociales para interactuar con los clientes potenciales y aumentar el tráfico a un sitio web.
El marketing de redes sociales se centra en llamar la atención de su público objetivo y forjar una conexión significativa.
Si bien las redes sociales pueden usarse para promocionar directamente productos y descuentos, no son un medio eficaz para conectarse con nuevos usuarios en redes como Facebook y Twitter. Las redes sociales son un lugar para interactuar genuinamente con los usuarios y decirles qué hace que su marca sea única, sin bombardearlos con marketing directo.
Contenido e intercambio social
Además de dirigir el tráfico a su sitio web, la naturaleza comunitaria de las redes sociales proporciona un beneficio adicional que otras plataformas pueden no tener: la adquisición orgánica de clientes. Si proporciona contenido que los usuarios consideran relevante para sus intereses, lo compartirán con sus amigos y contactos.
Esencialmente, sus clientes potenciales realmente estarán comercializando para usted. Aún mejor, dado que el contenido proviene de un amigo o familiar, en lugar de hacerlo directamente de una empresa, se ve menos como un anuncio y más como información valiosa de una fuente verificada.
Muchos clientes se familiarizan con una marca a través del contenido informativo y luego llegan a conocer sus productos o servicios.
El arte del compromiso con el cliente
El compromiso del cliente, la interacción y las conversaciones integradas que impulsan varios posibles objetivos comerciales son exactamente de lo que se trata el marketing en redes sociales.
En lugar de considerar a las personas como receptores pasivos y «consumidores» de contenido, los especialistas en marketing modernos comprenden que los clientes deben participar activamente en la producción y la co-creación de programas de marketing. Eso es compromiso con el cliente en el verdadero sentido.
Las tácticas de marketing que se superponen con el marketing de redes sociales, como el marketing de contenidos, también buscan involucrar al cliente. Se trata de proporcionar los puntos de contacto, el contenido y las interacciones sociales correctos, al mismo tiempo que responde y es proactivo. El compromiso del cliente gira en torno al cliente y la experiencia del cliente. El cliente conectado está en el centro de las redes sociales y el marketing integrado.
Los beneficios
Para las empresas, las redes sociales presentan grandes oportunidades para promover sus productos o servicios. Los sitios web de redes sociales populares permiten a los usuarios conectarse con amigos y familiares de todo el mundo; también son formas poderosas para que los especialistas en marketing creen un diálogo con los consumidores potenciales.
Los usuarios ahora esperan interactuar con marcas y empresas, lo que significa que los especialistas en marketing tienen grandes oportunidades para crear formas de impulsar la demanda y ampliar el alcance de lo que venden.
A través de las redes sociales, los especialistas en marketing pueden:
- Interactúe con su audiencia. El compromiso es una excelente manera de establecer confianza con los consumidores y construir relaciones que pueden desarrollarse con el tiempo.
- Crea nuevos clientes potenciales. Los especialistas en marketing pueden crear conciencia y generar tráfico entre los usuarios en general, y parte de ese rumor puede convertirse en clientes potenciales tangibles.
- Integre con otros canales. Las redes sociales se integran tan bien con otros canales que les da a los especialistas en marketing la capacidad de impulsar campañas de formas que no eran posibles en el pasado.
Conclusión
El marketing en redes sociales puede ser tremendamente beneficioso para todo tipo de marcas y negocios, pero también puede ser bastante complejo.
Hay muchas plataformas de redes sociales para elegir, y debe optimizar su contenido para cada una en consecuencia para obtener los mejores resultados.
Comprender cómo los usuarios utilizan las diferentes plataformas en las diferentes etapas del embudo, cómo interactúan con él, qué contenido les gusta ver y en qué dispositivos acceden a ese contenido son piezas importantes del rompecabezas para ayudar es mejor que optimices tus campañas en el futuro.