Si desea construir una identidad poderosa para su negocio de comercio electrónico, también necesita generar confianza en la marca. Eso es un hecho.
¡La cuestión es que todo el mundo es bombardeado con cosas nuevas todos los días en las redes sociales! Entonces, comprensiblemente, la gente se ha vuelto un poco escéptica sobre la mayoría de los productos y soluciones.
A sus ojos, la tuya es solo una opción más entre muchas… Hasta que no lo seas.
¡Puede influir en los clientes para que lo vean como una marca competente, confiable y empática con los videos adecuados! Después de todo, ya tenemos suficientes tendencias de marketing de video que señalan esa pequeña pepita. Por lo tanto, si desea tener una presencia en línea relevante para su plataforma, usar el video es el camino a seguir.
Pero el problema es que tienes que hacerlo bien.
En este artículo, lo guiaremos a través de algunos de los mejores estilos de video para generar confianza que la mayoría empresas de video especializadas están usando hoy en día. Al final, tendrá una mejor idea de cómo hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque en el mar del contenido digital.
Aprovechando el poder de los videos de productos
Uno de los desafíos más importantes que enfrenta su empresa de comercio electrónico radica en el hecho de que los clientes no tienen contacto de primera mano con su producto. Se basan en ‘descripciones detalladas’ para obtener la información que necesitan. Pero puede ser realmente difícil. y desagradable – para averiguar cómo podría funcionar un producto a partir de descripciones e imágenes escritas únicamente.
Un desafío que puede evitar casi por completo con los videos correctos en su lugar.
Los videos de productos le permiten mostrar lo que ofrece: y todas sus características – en un formato directo y atractivo. Son particularmente buenos para que su audiencia vea cómo otros usan y se benefician de sus soluciones.
Sin embargo, para hacer un buen video de producto, necesita hacer más que un encuadre e iluminación de alta calidad: es esencial mostrar su producto en acción o ilustrar su funcionamiento interno a través de la animación. Hágalo bien y los clientes podrán formarse una forma más realista: y convincente – impresión sobre ellos.
Exhibiendo facilidad de uso y versatilidad con videos de productos de comercio electrónico
Tome este video de producto como ejemplo. La premisa es simple: pasar por una demostración de una mesa auxiliar persistente y usarla para diferentes propósitos. Pero lo inteligente es cómo se tomaron el tiempo para combinar la descripción con un instructivo fácil de seguir para la configuración, que es algo que la mayoría de los clientes que están considerando realizar una compra encontrarán útil y convincente.
Como puede ver, los videos de productos son herramientas versátiles que puede reutilizar para abordar diferentes problemas.
- Los videos de primeros planos son excelentes para productos que tienen muchos detalles o artesanía fina. Muestran una mirada cercana a su producto con buena iluminación y desde diferentes ángulos. Ideal para productos donde el aspecto es un gran atractivo: joyas, arte, algunos gadgets tecnológicos …
- Videos de’ cómo hacer confiar en scripts efectivos para guiar a los espectadores a través de guías paso a paso que enseñan a sus clientes cómo lograr ciertas tareas con su producto, ideal para productos con muchas funciones o implementación en profundidad.
- Los videos de instalación brindan a sus clientes la capacidad de lidiar con los problemas técnicos de su producto, en particular, cómo ensamblarlo o configurarlo. Perfecto para productos que requieren la participación del usuario para trabajar, como los muebles de Ikea.
Explorando el potencial de una buena historia con explicadores
Videos explicativos han perfeccionado el arte de la comunicación. Combinan todas las formas artísticas (animación visual, narración de historias y música) para crear una pieza atractiva que aborde los intereses y los puntos débiles de su audiencia.
No hay reglas fijas para crear un video explicativo convincente, excepto esto: ¡ir a promocionar sin vergüenza con ellos sería una pérdida de su potencial!
Una de las cosas que hacen que los explicadores sean tan poderosos es precisamente su sutil eficacia. Utilice el estilo para iniciar una conversación fresca y directa con su audiencia centrándose en los problemas que les preocupan y en cómo puede ayudar.
Enmarcando un problema para presentar una solución con videos explicativos
Mira cómo este video explicativo de animación de personajes comienza estableciendo una situación común para cualquiera que haya estado a cargo de grupos grandes: cómo solucionar el problema de asistencia y comunicación entre equipos.
No es hasta la mitad de la pieza que introducen los atributos del producto y, una vez que lo hacen, entran en detalles. Sin embargo, es debido a que desarrollaron una narrativa inteligente y un personaje convincente, estableciendo el problema en juego, que el mensaje se transmite de la manera que lo hace.
Las animaciones de personajes como esa son especialmente efectivas para establecer relaciones con los clientes en la parte superior y media del embudo de conversión, ¡pero no son el único tipo de videos explicativos que existen!
- Los gráficos en movimiento reducen la información abstracta, como números y estadísticas, a diseños simples de movimiento y color. Ideal para soluciones involucradas que a menudo se encuentran en servicios financieros, por ejemplo.
- La animación de pizarra lleva a su audiencia a través de todo un proceso al dibujar literalmente las imágenes frente a sus ojos. Perfecto cuando su producto involucra procesos complejos o conceptos abstractos, como requieren algunas plataformas de software.
Uso de la sabiduría de clientes anteriores con testimonios para videos de comercio electrónico
Algunas audiencias comprenden tanto el problema que enfrentan como cómo su producto puede abordarlo. Pero aún carecen de información confiable para validar su solución. o tu plataforma. Es por eso que muchas personas buscan las opiniones de otros clientes: son un recurso importante para aprender de las opiniones de los demás.
Los videos de testimonios llevan eso al siguiente nivel, proporcionando una perspectiva fresca e imparcial de su producto de un tercero imparcial. Estos videos muestran a los clientes que ya interactuaron con su marca y comentan: generalmente en forma de entrevistas —Sobre su experiencia personal y cómo se beneficiaron de su ayuda.
Los testimonios son particularmente útiles para aumentar la confianza de la marca en las últimas etapas de un embudo de ventas. Su marca gana credibilidad cuando tiene clientes que describen procesos y benefician su perspectiva. Además, un testimonio bien hecho resulta como un relato auténtico un tanto espontáneo, que hoy en día recorre un largo camino.
Consejos para producir testimonios de primer nivel
El estilo testimonial ha existido por un tiempo, por lo que probablemente ya esté familiarizado con lo que se necesita para hacer uno bueno: lo sepas o no. Sin embargo, es bueno señalar que siempre debes usar clientes reales y que las inserciones y ediciones geniales son esenciales para hacerlas interesantes.
Aparte de eso, aquí hay algunos principios generales que querrá seguir para los videos testimoniales de comercio electrónico:
- Conviértalo en una conversación. Si bien es importante preparar los temas a discutir, siempre debe brindarles a los clientes la oportunidad de expresarse con honestidad y amplitud.
- Evite instrucciones demasiado preparadas. Cuanto más natural sea la conversación, más creíble les parecerá a los demás. Cuando planifique la entrevista, es una buena idea no dar preguntas completamente detalladas, sino temas amplios para discutir en un ambiente amigable.
- Utilice una amplia gama de vistas siempre que sea posible. Su objetivo es que sus prospectos vean cómo una amplia variedad de personas con diferentes intereses se han beneficiado igualmente de su solución.
En resumen
El contenido de video es una fuerza poderosa en el marketing digital hoy en día porque es una herramienta dinámica para aumentar la confianza de sus clientes potenciales. Para aumentar la confianza en su marca, realmente debe prestar atención al contexto de su audiencia y la necesidad de información confiable sobre su producto.
Con los videos de productos, puede aclarar la mayoría de las ambigüedades sobre cómo se ve y funciona su producto. Los videos explicativos lo ayudan a simplificar las ideas que son importantes (incluso urgentes) para su audiencia. Por último, con los testimonios, sus prospectos pueden obtener información valiosa de las historias de éxito de sus clientes anteriores. Si su equipo no está listo para producir este tipo de videos, siempre puede obtener ayuda de las mejores agencias de comercio electrónico.
En resumen, el video es la respuesta que necesita para dirigirse a aquellos clientes que aún son un poco escépticos sobre el valor (estamos seguros) que puede brindarles.